核心職責(zé):管理線下展廳日常運(yùn)營(yíng),帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成到店客戶成交,聚焦“線下體驗(yàn)與到店轉(zhuǎn)化”。
1、負(fù)責(zé)展廳人員管理(銷(xiāo)售顧問(wèn)排班、培訓(xùn)、考核、5S等),確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化(如客戶接待、車(chē)型講解、試駕安排)。
2、統(tǒng)籌展廳日常運(yùn)營(yíng)(展車(chē)陳列、環(huán)境維護(hù)、物料更新),營(yíng)造優(yōu)質(zhì)到店體驗(yàn)。
3、監(jiān)督銷(xiāo)售進(jìn)度,協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理客戶異議、促成成交,解決到店客戶投訴。
4、協(xié)調(diào)店內(nèi)資源(如庫(kù)存、金融、售后),保障展廳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)高效推進(jìn),完成整體銷(xiāo)售指標(biāo)。
5、客戶關(guān)系維護(hù):重點(diǎn)跟進(jìn)高意向到店客戶,定期回訪已成交客戶,挖掘轉(zhuǎn)介紹資源,提升客戶忠誠(chéng)度。
6、競(jìng)品與市場(chǎng)信息收集:組織銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分析周邊競(jìng)品的價(jià)格、促銷(xiāo)政策,及時(shí)調(diào)整展廳銷(xiāo)售策略,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
7、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)把控:確保展廳銷(xiāo)售流程符合公司及行業(yè)規(guī)范,避免客戶糾紛與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,35歲以內(nèi);
2、5年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)歷,3年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn);
3、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售毛利結(jié)構(gòu)管理、市占率提升等方面取得突出業(yè)績(jī);
4、具備充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,愿意接受外地工作;
5、具備一定的管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力,接受過(guò)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)優(yōu)先;