職位描述
4S店售后經(jīng)理4S店服務總監(jiān)4S店售后總監(jiān)
該崗位為鵬龍行下屬奔馳4s店儲備售后總監(jiān)崗位
職責描述：
1、在店總的指導下，統(tǒng)籌管理及全面負責經(jīng)銷店奔馳售后業(yè)務的各項工作，制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實；
2、提高客戶滿意度和售后整體業(yè)績，根據(jù)鵬龍行奔馳品牌售后服務宗旨和公司的發(fā)展戰(zhàn)略；
3、日常運營管理，與其他部門溝通協(xié)作，提升各經(jīng)銷店客戶運營能力，防范經(jīng)營風險，確保售后相關計劃有效實施；
4、負責拓展售后市場，維護和拓展對外業(yè)務合作關系，達成年度產(chǎn)值、毛利等關鍵指標；
5、負責團隊管理及建設，為客戶提供高質(zhì)量售后服務。
1、在店總的指導下，統(tǒng)籌管理及全面負責經(jīng)銷店奔馳售后業(yè)務的各項工作，制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實；
2、提高客戶滿意度和售后整體業(yè)績，根據(jù)鵬龍行奔馳品牌售后服務宗旨和公司的發(fā)展戰(zhàn)略；
3、日常運營管理，與其他部門溝通協(xié)作，提升各經(jīng)銷店客戶運營能力，防范經(jīng)營風險，確保售后相關計劃有效實施；
4、負責拓展售后市場，維護和拓展對外業(yè)務合作關系，達成年度產(chǎn)值、毛利等關鍵指標；
5、負責團隊管理及建設，為客戶提供高質(zhì)量售后服務。
任職要求：
1、本科學歷，35歲以內(nèi)；
2、8年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上售后管理經(jīng)驗，有大體量售后業(yè)務管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有豐富客戶運營和管理經(jīng)驗，對車齡保持有深刻理解，售后產(chǎn)值及毛利、有效客戶增長在區(qū)域和廠家排名取得優(yōu)異成績；
4、敏銳理解和把握市場變化趨勢與各種潛在機會，擅長通過具體行動將市場機會轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來盈利的結(jié)果；
5、幫助員工認識自己的發(fā)展需要和機會，指導他們擬定計劃、獲取所需資源、并由此實現(xiàn)發(fā)展目標，了解及信任下屬，有效合理地分配工作，授權并授責。
2、8年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上售后管理經(jīng)驗，有大體量售后業(yè)務管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有豐富客戶運營和管理經(jīng)驗，對車齡保持有深刻理解，售后產(chǎn)值及毛利、有效客戶增長在區(qū)域和廠家排名取得優(yōu)異成績；
4、敏銳理解和把握市場變化趨勢與各種潛在機會，擅長通過具體行動將市場機會轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來盈利的結(jié)果；
5、幫助員工認識自己的發(fā)展需要和機會，指導他們擬定計劃、獲取所需資源、并由此實現(xiàn)發(fā)展目標，了解及信任下屬，有效合理地分配工作，授權并授責。
工作地點
北京朝陽區(qū)鵬龍大廈
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職位發(fā)布者
呂明琦/招聘經(jīng)理
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北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司(簡稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團旗下唯一的經(jīng)銷商集團，以品牌汽車銷售服務為主營業(yè)務，鵬龍行以品牌汽車銷售服務為主，近十年來汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運營汽車經(jīng)銷網(wǎng)點109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現(xiàn)代等，遍及21個省、54個城市。在發(fā)展汽車經(jīng)銷業(yè)務的同時，也積極拓展二手車、配件銷售等業(yè)務。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國汽車經(jīng)銷商集團TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來鵬龍行將進一步夯實客戶服務體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴”的鵬龍服務品牌，在十四五期間扎實打造核心競爭力，推進集團高質(zhì)量發(fā)展。
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