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崗位職責(zé)： 1、會(huì)員體系搭建：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要負(fù)責(zé)搭建會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，并落地執(zhí)行； 2、CRM系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)：參與設(shè)計(jì)、推動(dòng)，完善后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工具（CRM系統(tǒng)）包括但不限于用戶體驗(yàn)標(biāo)簽，自動(dòng)化營(yíng)銷觸達(dá)系統(tǒng)、廣告資源管理平臺(tái)、活動(dòng)管理模板組件等； 3、會(huì)員活動(dòng)制定：制定會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系，增加用戶粘性和用戶轉(zhuǎn)化；，促進(jìn)會(huì)員活躍、提升用戶忠誠(chéng)度； 4、會(huì)員分析：研究會(huì)員在生命周期的不同階段、各流程節(jié)點(diǎn)的活躍度、留存率、流失率、分析流失率的原因，優(yōu)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略； 5、會(huì)員運(yùn)營(yíng)：建立會(huì)員增長(zhǎng)策略，針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員設(shè)計(jì)升級(jí)拉動(dòng)策略，策劃個(gè)性化任務(wù)、活動(dòng)、互動(dòng)玩法、精細(xì)化推送等運(yùn)營(yíng)策略，提升各級(jí)別活躍率； 6、會(huì)員公眾號(hào)：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容（公眾號(hào)后臺(tái)管理、推文管理、顧客滿意度維護(hù)）； 7、競(jìng)品分析：結(jié)合數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研、競(jìng)品動(dòng)向等信息，收集市場(chǎng)和行業(yè)會(huì)員制度、會(huì)員系統(tǒng)信息，制定優(yōu)化方案，并推動(dòng)落地實(shí)施； 崗位要求： 1、數(shù)據(jù)分析：掌握會(huì)員數(shù)據(jù)指標(biāo)，理解會(huì)員運(yùn)營(yíng)邏輯，能夠針對(duì)不同會(huì)員運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，提煉核心指標(biāo)，分析運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成； 2、會(huì)員營(yíng)銷：具備會(huì)員活動(dòng)策劃及操盤能力，結(jié)合零售時(shí)刻及會(huì)員人群特點(diǎn)等進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃及執(zhí)行，能夠整合線上線下活動(dòng)資源，并最終完成會(huì)員復(fù)購(gòu)、會(huì)員貢獻(xiàn)等目標(biāo)； 3、會(huì)員運(yùn)營(yíng)：深入了解終端零售工作模式，能搭建終端會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系和制度，通過(guò)終端日常會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作調(diào)整和優(yōu)化，提高會(huì)員活躍率、會(huì)員銷售轉(zhuǎn)化； 4、系統(tǒng)和產(chǎn)品：了解會(huì)員系統(tǒng)、終端POS系統(tǒng)、社交軟件運(yùn)行邏輯，掌握各系統(tǒng)使用及操作辦法，具備解決終端會(huì)員系統(tǒng)使用問(wèn)題的能力及會(huì)員系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)能力。