職位描述
軟件產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)計算機(jī)軟件
崗位職責(zé)
a. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品，通過電話、郵件、在線客服等渠道，及時回復(fù)、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用過程中的操作問題；
b. 建立客戶檔案，收集客戶在使用軟件過程中的需求和建議，為軟件產(chǎn)品的改進(jìn)和升級提供參考依據(jù)，協(xié)助完善產(chǎn)品功能和體驗，提升產(chǎn)品的市場競爭力。
d. 整理和編寫產(chǎn)品操作文檔，如常見問題解答、故障處理記錄、疑難案例等，便于知識共享和團(tuán)隊協(xié)作，為后續(xù)的客戶服務(wù)提供參考。
f. 完成上級安排的其它相關(guān)事務(wù)：代碼優(yōu)化，功能升級等；
任職要求
a. 具備良好的溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，理解客戶的問題和需求，及時反饋客戶問題和需求；
b. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品相關(guān)知識和行業(yè)背景知識；
c. 具備良好的服務(wù)意識，能夠積極主動的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。
d. 具有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員分享知識和經(jīng)驗，共同解決客戶問題。
e. 計算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)，熟悉.net或C#者為佳。
a. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品，通過電話、郵件、在線客服等渠道，及時回復(fù)、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用過程中的操作問題；
b. 建立客戶檔案，收集客戶在使用軟件過程中的需求和建議，為軟件產(chǎn)品的改進(jìn)和升級提供參考依據(jù)，協(xié)助完善產(chǎn)品功能和體驗，提升產(chǎn)品的市場競爭力。
d. 整理和編寫產(chǎn)品操作文檔，如常見問題解答、故障處理記錄、疑難案例等，便于知識共享和團(tuán)隊協(xié)作，為后續(xù)的客戶服務(wù)提供參考。
f. 完成上級安排的其它相關(guān)事務(wù)：代碼優(yōu)化，功能升級等；
任職要求
a. 具備良好的溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，理解客戶的問題和需求，及時反饋客戶問題和需求；
b. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品相關(guān)知識和行業(yè)背景知識；
c. 具備良好的服務(wù)意識，能夠積極主動的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。
d. 具有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員分享知識和經(jīng)驗，共同解決客戶問題。
e. 計算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)，熟悉.net或C#者為佳。
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)華樂商務(wù)中心
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職位發(fā)布者
熊女士/HR
昨日活躍立即溝通
武漢在華網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在華國際（ATCHINA）自2006年成立以來，19年專注于來華留學(xué)行業(yè)，助力中國高校品牌出海。我們致力于成為中國院校的“全球品牌顧問”，為高校提供從品牌定位、國際形象塑造、品牌設(shè)計到多渠道內(nèi)容傳播的品牌戰(zhàn)略解決方案。我們與湖北、重慶、貴州、廣東教育廳緊密協(xié)作，量身打造“留學(xué)湖北”“留學(xué)重慶”等區(qū)域留學(xué)品牌宣傳平臺，擴(kuò)大地區(qū)和高校的國際知名度。我們以“科技賦能品牌出?！睘楹诵?，不僅為高校和政府機(jī)構(gòu)提供官方網(wǎng)站與信息管理系統(tǒng)，更是覆蓋“宣傳-招生-管理-服務(wù)”全鏈條的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。在助力提升高校在國際化進(jìn)程中運(yùn)營效率的同時，提升國際學(xué)生服務(wù)質(zhì)量和體驗，為增強(qiáng)高校國際品牌美譽(yù)度提供堅實的底層支持。立足新時代，面對全球國際人才競爭的新態(tài)勢，我們搭建連接學(xué)校、企業(yè)和國際學(xué)生的實習(xí)就業(yè)平臺。實現(xiàn)國際學(xué)生實習(xí)就業(yè)對接、崗位精準(zhǔn)匹配與職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的智能化管理，協(xié)助高校完善人才培養(yǎng)閉環(huán)，提升國際畢業(yè)生競爭力。未來，我們將繼續(xù)秉持“價值先行，長期主義，互利共贏”的經(jīng)營理念，在服務(wù)國際學(xué)生職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，拓展中國企業(yè)出海服務(wù)。我們利用積累的國際人才數(shù)據(jù)庫和對全球市場的理解，為尋求海外發(fā)展的中國企業(yè)提供精準(zhǔn)的人才招聘、跨文化培訓(xùn)、市場洞察等一站式解決方案，構(gòu)建連接學(xué)校、國際學(xué)生、中國企業(yè)的全球人才與業(yè)務(wù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)輸送優(yōu)秀的國際人才，實現(xiàn)三方共贏的良性生態(tài)。在華國際始終以推動中國高等教育國際化為使命，助力院校提升國際影響力與競爭力。如果你渴望在國際教育領(lǐng)域施展才華，我們將為你提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺，期待與你攜手，續(xù)寫中國教育品牌出海事業(yè)的輝煌篇章。
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