主要職責(zé):
1、熟悉消保政策法規(guī),能獨立完成監(jiān)管報告、投訴分析及溯源整改方案,同時完成所負責(zé)項目貸后管理職責(zé),牽頭組織項目檢查
2. 具備數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel等工具優(yōu)化投訴管理流程
3、溝通協(xié)調(diào)能力突出,可跨部門推動制度落地及糾紛解決
4、文書編寫能力扎實,能撰寫高質(zhì)量調(diào)查報告及培訓(xùn)材料
5、部門安排的其他工作
相關(guān)要求:
1.大學(xué)本科及以上,金融、經(jīng)濟、法律類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.踏實、認真,對規(guī)章制度有嚴(yán)格把控;
3.具有較好的excel工具使用功底,可以對數(shù)據(jù)進行多種統(tǒng)計;
4.嚴(yán)謹、有責(zé)任心,具備良好的溝通能力和團隊合作精神;