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【崗位職責】?
1、負責平臺售后訂單全流程跟進，及時處理在線咨詢問題，涵蓋退換貨、僅退款、攔截退款、退貨、退款、物流等事項的處理，保障客戶售后體驗；?
2、精準處理 ERP 系統(tǒng)中的售后訂單與各類異常訂單，包括信息錄入、狀態(tài)更新、問題排查等，確保單據(jù)處理準確高效，避免流程延誤；?
3、協(xié)助售前團隊應(yīng)對客戶提出的疑難問題，提供專業(yè)支持；
4、積極配合組長、主管安排，高效完成各類臨時工作任務(wù)，助力團隊整體工作推進。?
【任職要求?】
1、年齡范圍 20-28 歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限；?
2、具備 1 年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉客服工作流程，能夠接受早晚班工作制度；?
3、打字速度達標（每分鐘約 50 字），思維敏捷，擁有良好的溝通表達能力，能與顧客建立有效互動，精準理解并解決客戶訴求；?
4、具備吃苦耐勞的工作精神，為人誠懇踏實，有較強的學(xué)習(xí)意愿與能力，善于主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題并及時學(xué)習(xí)改進；?
5、擁有 “客戶至上” 的服務(wù)意識，能發(fā)自內(nèi)心為客戶考慮，積極滿足客戶合理需求，致力于提升客戶滿意度。
崗位薪資：試用期薪資4k ,轉(zhuǎn)正4K+1K績效；
工齡工資 100 元 / 年。
工作時間：8:00-16:30 16:00-23:30
每月生日會、法定節(jié)假日、節(jié)日禮物、團建、下午茶、微波爐、冰箱......
95后團隊，工作氛圍輕松愉悅，老板超nice~
心動就趕快行動吧！
只招全職長期干的，兼職不考慮，只做半年一年的勿擾喲
交通：地鐵5號線齊禮閻站D口東100米二七中心A座5樓南側(cè)東