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更新于 7月10日

寫字樓客服主管

6000-7000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服質(zhì)檢客服現(xiàn)場客服物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)租賃服務
崗位職責:
1.負責客服部的各項工作; 2.負責組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準;建立完善客服部各項管理制度流程標準等; 3.負責客戶關系的建設和維護,處理客戶投訴: 4.負責組織客戶滿足度調(diào)查工作,提升客戶滿足度; 5.定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作,強化對服務業(yè)戶的督導與合作; 6.搭建完整的客戶服務培訓體系,持續(xù)提升團隊業(yè)務技能和服務水平。 7.培訓、輔導及關心下屬員工,激發(fā)團隊潛力,建立良好的團隊氛圍; 8.識別、限制物業(yè)管理潛在風險,幫助項目負責人處理緊急突發(fā)事務; 9.完成物業(yè)相關費用的收繳; 10.負責協(xié)助當值前臺客服專員接待業(yè)戶來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務; 11.做好相應的品質(zhì)管理工作,跟進、落實及反饋相應的問題整改; 12.協(xié)助項目經(jīng)理做好物業(yè)管理工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè),三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗。 2、精通物業(yè)管理知識、相關法律、法規(guī);熟悉質(zhì)量品質(zhì)運行業(yè)務流程;熟悉物業(yè)部門規(guī)定流程。 3、具備良好的執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及寫作能力。 4、有物業(yè)經(jīng)理上崗證。

工作地點

鄭州管城回族區(qū)亞太時代廣場-A座1210號

職位發(fā)布者

侯女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南省亞太新宇置業(yè)有限公司
公司前身成立于1995年。深耕中原、砥礪前行,經(jīng)過三十年的快速發(fā)展,業(yè)務涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)管理、物業(yè)管理、酒店管理、商業(yè)貿(mào)易、礦產(chǎn)開發(fā)等領域,各業(yè)務板塊多樣,發(fā)展穩(wěn)健。公司自成立以來,始終秉持著“創(chuàng)辦實業(yè)、服務客戶、富裕員工、回報社會”的企業(yè)宗旨和“健康規(guī)范、務實高效、和諧發(fā)展、共創(chuàng)共贏”的經(jīng)營理念,以“仁愛、誠信、團結(jié)、協(xié)作”的價值觀,發(fā)揚“忠誠敬業(yè)、開拓進取、拼搏奉獻、學習創(chuàng)新”的企業(yè)精神,切實引領企業(yè)講政治、講團結(jié)、講誠信、樹正氣。公司每年都要隆重舉辦“七一”建黨節(jié)、“八一”建軍節(jié)、“十一”國慶節(jié)這些重要節(jié)日的慶?;顒?,把忠于黨、忠于國家、擁護軍隊、堅持中國特色社會主義道路作為企業(yè)文化的核心,不斷強化踐行使命擔當,共謀企業(yè)與社會和諧發(fā)展。
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