職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)在線醫(yī)療醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)：
1. 全面掌握公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程，負責(zé)將線上藥店流量引導(dǎo)至私域平臺，并推動客戶轉(zhuǎn)化為使用男婦科治療性醫(yī)療設(shè)備等高價值、高毛利產(chǎn)品的用戶。
2. 及時響應(yīng)并解答各線上平臺及客戶的各類咨詢，提升客戶滿意度，促進最終轉(zhuǎn)化成交。
3. 負責(zé)藥店運營及轉(zhuǎn)化過程中的售前咨詢、售中跟進及售后問題處理，確保全流程服務(wù)順暢。
4. 定期對客戶進行使用情況回訪，優(yōu)化客戶租賃體驗，提升設(shè)備續(xù)租率。
5. 準確記錄訂單數(shù)據(jù)、客戶問題、需求、反饋及治療回訪信息，形成有效臺賬。
6. 跟蹤租賃設(shè)備的發(fā)貨、回收等物流狀態(tài)，確保流程及時有序。
7. 協(xié)助運營團隊進行客戶維護、微信群、公眾號等私域渠道的推廣與運營工作。
8. 主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，并及時反饋進展。
崗位要求：
1. 年齡30歲以下，有藥店、醫(yī)藥、保健或大健康等行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備3個月以上電商平臺客服工作經(jīng)驗，熟悉線上服務(wù)和轉(zhuǎn)化流程。
3. 大?；虮究茖W(xué)歷，護理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
4. 溝通表達能力強，具備出色的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。
5. 工作積極主動，責(zé)任心強，能高效執(zhí)行并跟進多項任務(wù)。
1. 全面掌握公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程，負責(zé)將線上藥店流量引導(dǎo)至私域平臺，并推動客戶轉(zhuǎn)化為使用男婦科治療性醫(yī)療設(shè)備等高價值、高毛利產(chǎn)品的用戶。
2. 及時響應(yīng)并解答各線上平臺及客戶的各類咨詢，提升客戶滿意度，促進最終轉(zhuǎn)化成交。
3. 負責(zé)藥店運營及轉(zhuǎn)化過程中的售前咨詢、售中跟進及售后問題處理，確保全流程服務(wù)順暢。
4. 定期對客戶進行使用情況回訪，優(yōu)化客戶租賃體驗，提升設(shè)備續(xù)租率。
5. 準確記錄訂單數(shù)據(jù)、客戶問題、需求、反饋及治療回訪信息，形成有效臺賬。
6. 跟蹤租賃設(shè)備的發(fā)貨、回收等物流狀態(tài)，確保流程及時有序。
7. 協(xié)助運營團隊進行客戶維護、微信群、公眾號等私域渠道的推廣與運營工作。
8. 主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，并及時反饋進展。
崗位要求：
1. 年齡30歲以下，有藥店、醫(yī)藥、保健或大健康等行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備3個月以上電商平臺客服工作經(jīng)驗，熟悉線上服務(wù)和轉(zhuǎn)化流程。
3. 大?；虮究茖W(xué)歷，護理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
4. 溝通表達能力強，具備出色的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。
5. 工作積極主動，責(zé)任心強，能高效執(zhí)行并跟進多項任務(wù)。
工作地點
鄭州管城回族區(qū)金盾工業(yè)園
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