崗位職責(zé)：
1.系統(tǒng)運(yùn)維工作
1.1 系統(tǒng)使用咨詢：用戶在使用系統(tǒng)時(shí)，遇到問題，運(yùn)維人員及時(shí)響應(yīng)，給用戶操作指導(dǎo)；
1.2 系統(tǒng)BUG處理：用戶使用過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)BUG，記錄BUG內(nèi)容，協(xié)調(diào)開發(fā)人員修復(fù)BUG；
1.3 每日巡檢：每天對(duì)各系統(tǒng)的服務(wù)進(jìn)行巡檢，保證各系統(tǒng)運(yùn)行正常；
1.4 整理完善運(yùn)維手冊(cè)，及常見問題處理手冊(cè)；
1.5 緊急問題，要及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)處理；事后分析問題原因及形成問題報(bào)告。
2.運(yùn)維管理：
2.1 每周和系統(tǒng)Owner開會(huì)，匯報(bào)本周運(yùn)維的情況；
2.2 管理運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員，提升運(yùn)維人員的運(yùn)維水平；
2.3 對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行優(yōu)化，提高客戶的滿意度；
2.4 每個(gè)季度向客戶進(jìn)行運(yùn)維工作的季度匯報(bào)。
3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1.?？埔陨蠈W(xué)歷，機(jī)械工程、機(jī)電一體化類、信息管理類相關(guān)專業(yè)；
2.五年以上制造業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。有PLM系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉制造業(yè)研發(fā)、工藝業(yè)務(wù)者優(yōu)先；
3.具備以用戶為中心的服務(wù)視角，能夠與內(nèi)外部人員高效溝通協(xié)作，確保用戶服務(wù)滿意度；
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)配合能力，工作積極熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期穩(wěn)定。