職位描述
售樓處禮賓
工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1.形象展示：
以標(biāo)準(zhǔn)軍姿、統(tǒng)一禮賓服在門(mén)崗或售樓處入口迎送客戶(hù)，展示企業(yè)及項(xiàng)目高端形象。
保持身高、體態(tài)、禮儀、微笑等符合項(xiàng)目要求，多數(shù)項(xiàng)目要求身高180cm以上。
2.客戶(hù)迎送與引導(dǎo)：
為到訪(fǎng)客戶(hù)開(kāi)車(chē)門(mén)、撐傘、問(wèn)候，并引導(dǎo)至停車(chē)區(qū)或銷(xiāo)售大廳。
雨天或烈日時(shí)協(xié)助客戶(hù)上下車(chē)、借用雨具。
對(duì)預(yù)約客戶(hù)提前10分鐘在入口處等候，并呼叫銷(xiāo)售人員到大廳迎接；未預(yù)約客戶(hù)則先做簡(jiǎn)單問(wèn)詢(xún)與分流。
對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥饪蛻?hù)提供電瓶車(chē)接駁、輪椅推送等個(gè)性化服務(wù)。
3.秩序與安全管理：
指揮車(chē)輛有序停放，確保消防通道暢通。
高峰期視情況采取分流、限流措施。
定時(shí)對(duì)售樓處大廳、外廣場(chǎng)、樣板間周邊進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并處理突發(fā)事件。
配合物業(yè)做好消防設(shè)施、監(jiān)控探頭的日常點(diǎn)檢與記錄。
4.信息傳遞與咨詢(xún)：
對(duì)客戶(hù)提出的樣板間位置等問(wèn)題進(jìn)行首問(wèn)答復(fù)。
指引客戶(hù)至相應(yīng)置業(yè)顧問(wèn)或后臺(tái)部門(mén)。
每日下班前將《來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛/人員登記表》《異常情況記錄表》匯總至案場(chǎng)主管。
5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持：
開(kāi)盤(pán)、發(fā)布會(huì)等大型活動(dòng)時(shí)，提前布置現(xiàn)場(chǎng)隔離、禮賓柱、紅地毯，并維持活動(dòng)秩序。
按活動(dòng)流程為嘉賓提供簽到、伴手禮派發(fā)、座位引導(dǎo)等禮儀服務(wù)。
活動(dòng)結(jié)束后配合清場(chǎng)與物資歸位。
6.其他職責(zé)：
保持崗位區(qū)域整潔，配合保潔人員維護(hù)環(huán)境。
為客戶(hù)提供基礎(chǔ)便民服務(wù)，如協(xié)助搬送物品、提供飲用水指引、雨傘租借等。
配合售樓部其他崗位完成客戶(hù)服務(wù)相關(guān)銜接工作。
遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象及利益。
1.形象展示：
以標(biāo)準(zhǔn)軍姿、統(tǒng)一禮賓服在門(mén)崗或售樓處入口迎送客戶(hù)，展示企業(yè)及項(xiàng)目高端形象。
保持身高、體態(tài)、禮儀、微笑等符合項(xiàng)目要求，多數(shù)項(xiàng)目要求身高180cm以上。
2.客戶(hù)迎送與引導(dǎo)：
為到訪(fǎng)客戶(hù)開(kāi)車(chē)門(mén)、撐傘、問(wèn)候，并引導(dǎo)至停車(chē)區(qū)或銷(xiāo)售大廳。
雨天或烈日時(shí)協(xié)助客戶(hù)上下車(chē)、借用雨具。
對(duì)預(yù)約客戶(hù)提前10分鐘在入口處等候，并呼叫銷(xiāo)售人員到大廳迎接；未預(yù)約客戶(hù)則先做簡(jiǎn)單問(wèn)詢(xún)與分流。
對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥饪蛻?hù)提供電瓶車(chē)接駁、輪椅推送等個(gè)性化服務(wù)。
3.秩序與安全管理：
指揮車(chē)輛有序停放，確保消防通道暢通。
高峰期視情況采取分流、限流措施。
定時(shí)對(duì)售樓處大廳、外廣場(chǎng)、樣板間周邊進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并處理突發(fā)事件。
配合物業(yè)做好消防設(shè)施、監(jiān)控探頭的日常點(diǎn)檢與記錄。
4.信息傳遞與咨詢(xún)：
對(duì)客戶(hù)提出的樣板間位置等問(wèn)題進(jìn)行首問(wèn)答復(fù)。
指引客戶(hù)至相應(yīng)置業(yè)顧問(wèn)或后臺(tái)部門(mén)。
每日下班前將《來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛/人員登記表》《異常情況記錄表》匯總至案場(chǎng)主管。
5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持：
開(kāi)盤(pán)、發(fā)布會(huì)等大型活動(dòng)時(shí)，提前布置現(xiàn)場(chǎng)隔離、禮賓柱、紅地毯，并維持活動(dòng)秩序。
按活動(dòng)流程為嘉賓提供簽到、伴手禮派發(fā)、座位引導(dǎo)等禮儀服務(wù)。
活動(dòng)結(jié)束后配合清場(chǎng)與物資歸位。
6.其他職責(zé)：
保持崗位區(qū)域整潔，配合保潔人員維護(hù)環(huán)境。
為客戶(hù)提供基礎(chǔ)便民服務(wù)，如協(xié)助搬送物品、提供飲用水指引、雨傘租借等。
配合售樓部其他崗位完成客戶(hù)服務(wù)相關(guān)銜接工作。
遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象及利益。
工作地點(diǎn)
路南區(qū)唐山市中海宏洋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
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當(dāng)前在線(xiàn)
中海地產(chǎn)中海地產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司，1979年創(chuàng)立于香港，1992年在香港聯(lián)交所上市（股票代碼：00688.HK，簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)海外發(fā)展”），2007年入選恒生指數(shù)成份股。公司擁有42年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)遍布港澳及內(nèi)地80余個(gè)城市及美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、新加坡等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2020年，公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣8233億元，凈資產(chǎn)達(dá)人民幣3284億元。2020年，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售合約額3,607.2億元，同比增長(zhǎng)12.5%，凈利潤(rùn)439億元，盈利能力保持行業(yè)領(lǐng)先，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈現(xiàn)又好又快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。三大國(guó)際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)給予公司的信用評(píng)級(jí)分別是：惠譽(yù)A-、穆迪Baa1、標(biāo)準(zhǔn)普爾BBB+，信用評(píng)級(jí)保持行業(yè)領(lǐng)先；連續(xù)17年獲中國(guó)藍(lán)籌地產(chǎn)企業(yè)和中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌；連續(xù)10年獲恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)成份股；2020年，中海地產(chǎn)品牌價(jià)值達(dá)1216億元人民幣，穩(wěn)居房地產(chǎn)行業(yè)第一。公司定位于成為卓越的國(guó)際化不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)，堅(jiān)持做“四好”公司，即“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好效益、好公民”；堅(jiān)持“悅享空間，智慧物聯(lián)，綠色科技，健康生活+”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念；堅(jiān)持“過(guò)程精品，樓樓精品”的開(kāi)發(fā)理念；堅(jiān)持“客戶(hù)至上，行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的客戶(hù)服務(wù)理念；創(chuàng)立并經(jīng)營(yíng)“海之子”“海之星”“海納”三大人力資源品牌，選聘高校優(yōu)才與社會(huì)精英，構(gòu)建體系化的人才培養(yǎng)機(jī)制，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人才保障。歷經(jīng)40多年的發(fā)展，公司建立起“不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)群”“城市運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)群”“創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)群”三大產(chǎn)業(yè)群。
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