工作職責1、全面負責對應組件基地客服工程師管理工作,負責客戶反饋情況的定期匯總分析并完成例行報告;
2、了解客戶的質量要求,并組織內部對標、評審,回復給商務或客戶;
3、及時客戶投訴抱怨或處理,組織各相關部門對各項投訴進行原因分析,應對及防范措施的制定,并進行追蹤驗證措施的有效性,并及時回復客戶;
4、針對客戶的需求組織內部改善,不斷提升客戶滿意度;
5、客戶端的不良品的確認和處理,客戶需求與廠內各部門的對接。
任職要求1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、從事質量檢驗、測試、計量、實驗室、體系、SQE等2年以上經驗(從事其中一項專業(yè)即可),熟悉制程檢驗流程;
3、懂品質管理知識/QC七大手法;
4、熟悉電池生產工藝流程及其基本特性;
5、具有組織能力,能獨立完成及跟進品質項目工作。