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更新于 8月1日
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【新都】萬科物業(yè)住宅客服主管

6000-8000元·14薪
  • 成都新都區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的工作；
2、負(fù)責(zé)與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成客戶不滿；
3、負(fù)責(zé)交房、裝修手續(xù)的辦理，建立客戶檔案，做好存檔工作，并協(xié)助工程部檢查控制二次裝修工作，管理空置房；
4、處理客戶投訴，做好回訪工作，建立投訴臺賬，及時(shí)處理客戶需求；
5、建立重點(diǎn)客戶臺賬信息，定期走訪、拜訪重點(diǎn)客戶，做好關(guān)系維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)建立對保潔、綠化工作的監(jiān)督機(jī)制，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，定期制作評估報(bào)告上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理；
7、組織每月繳費(fèi)通知單的派發(fā)，對各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)；
8、定期向上級匯報(bào)工作，制作工作周報(bào)、月報(bào)，按時(shí)完成部門工作總結(jié)；
9、完成經(jīng)理交辦的其它事務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)；
2、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，熟悉office等辦公軟件操作；
3、具有組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，良好協(xié)調(diào)溝通能力，具備處理各種突發(fā)事件及投訴能力；
4、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及相關(guān)地方法規(guī)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、定期體檢、周末雙休、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

成都新都區(qū)中洲中央公園白鷺郡

職位發(fā)布者

余思翰/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo成都萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
服務(wù)為本，科技為用。作為一家科技引領(lǐng)的全域空間服務(wù)商，萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“萬物云”）致力于打造產(chǎn)業(yè)級共享服務(wù)平臺，基于空間物聯(lián)技術(shù)及應(yīng)用，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)。旗下品牌屢獲行業(yè)認(rèn)可：萬科物業(yè)連續(xù) 10年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第一名；萬物梁行曾獲《哈佛商業(yè)評論》卓越管理獎；萬物云智慧城市榮膺世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會十佳優(yōu)秀企業(yè)。2022年 9月，萬物云在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼 2602.HK。截至 2023年 12月 31日，全國范圍內(nèi)在管住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 3810個(gè)，商企物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2241個(gè)，智慧城市服務(wù)項(xiàng)目 98個(gè)，蝶城 621個(gè)，2023年總收入 331.8億。（數(shù)據(jù)定時(shí)更新）萬物云川云在屬地深耕 30載，不斷深化管理與服務(wù)能力，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)根基，培養(yǎng)和建設(shè)具有屬地特色的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，樹立萬物云在大西南的標(biāo)桿示范，致力于引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)不斷進(jìn)步，多年來，得到了政府、行業(yè)及廣大客戶的高度認(rèn)可。目前，萬物云川云管轄區(qū)域橫跨四川、云南、西藏等三省區(qū)，業(yè)務(wù)布局城市包括成都、宜賓、綿陽、南充、眉山、昆明、玉溪、大理、西雙版納等城市。截至 2023年底，萬物云川云已服務(wù)世界五百強(qiáng) 5家，全國五百強(qiáng) 7家，服務(wù)住宅項(xiàng)目 200余個(gè)，商企項(xiàng)目 70余個(gè)，智慧城市 3個(gè)，管理規(guī)模約 8000萬㎡，服務(wù)業(yè)主近 32萬戶，在管員工人數(shù) 9000余人。
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