調(diào)度員崗：
崗位職責(zé)：
1.人員管理：基于業(yè)務(wù)目標與效能指標統(tǒng)籌排班機制，通過實時監(jiān)測到崗率、準時簽到率及任務(wù)完成進度，動態(tài)優(yōu)化人車調(diào)度效能，確保運力高效響應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量達標。
2.成本管控：落實跟進司機薪酬發(fā)放及扣款執(zhí)行流程，確保資金結(jié)算精準合規(guī)；負責(zé)KPI獎懲數(shù)據(jù)的異常處理與系統(tǒng)導(dǎo)入，同步完成財務(wù)對賬及合規(guī)性審核，保障成本數(shù)據(jù)零誤差。
3.效率及體驗提升：實時響應(yīng)催單/投訴，協(xié)調(diào)司機優(yōu)先處理高優(yōu)先級訂單，對時效要求高的訂單優(yōu)先排序配送安排，做好客戶回訪，承諾解決時效；
4.安全管理：督促司機出車車檢；協(xié)同司機提貨做異常識別、修復(fù)、報備等流程執(zhí)行與確認；做好上下游溝通做好改約貨物的返倉保存等
任職要求：
1.優(yōu)先?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，物流、客服相關(guān)專業(yè)更佳；
2.3年以上現(xiàn)場調(diào)度或異常處理經(jīng)驗，熟悉物流末端操作流程；
3.有快遞、大件宅配異常處理或司機日常管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.信用良好。