崗位職責(zé)及目標(biāo)
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物流客戶的整體運營保障工作，定制改善和提升服務(wù)的可行性方案，建立客戶全周期的過程管理，項目指標(biāo)監(jiān)控，制定和匯報項目管理報告。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物流存量客戶日常維護(hù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的深度挖掘，負(fù)責(zé)存量客戶新需求的論證、提報，并跟進(jìn)最終完成閉環(huán)。
3、負(fù)責(zé)推動相關(guān)流程的執(zhí)行，包括SOP的梳理及推廣、運營異常的協(xié)調(diào)，投訴理賠等異常的處理。
4、負(fù)責(zé)客戶的體驗監(jiān)控和體驗優(yōu)化提升，保障客戶的服務(wù)體驗
5、負(fù)責(zé)針對項目的整體損益改善，提出具體可行的改善措施。
6、負(fù)責(zé)運輸資源的管理，承運商考核方案的制定，考核的實施推廣和考核實施
7、對接總部，承接總部各項方針政策的落地實施，對區(qū)域各項數(shù)據(jù)、創(chuàng)新、改革等方案的提報和推動完成
8、負(fù)責(zé)自營車輛的成本監(jiān)控和改善，自營車輛的運營效率監(jiān)控，效率提升優(yōu)化、流程機(jī)制的優(yōu)化和改革
任職要求
1、物流管理類、物流工程類、統(tǒng)計類專業(yè)優(yōu)先，具備3年以上相關(guān)物流企業(yè)工作經(jīng)驗。
2、熟知倉、運、配板塊常見運作模式及流程，掌握并熟練應(yīng)用指標(biāo)設(shè)計、分析改善方法及工具。
3、具備合同物流項目管理經(jīng)驗
4、對運作數(shù)據(jù)較有高敏感度，具備診斷評估、處理問題的方法及能力，針對問題設(shè)計解決方案并落地實施。
5、優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司外部客戶、內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào)，溝通。