崗位職責
1. 負責倉儲入、在、出某一核心環(huán)節(jié)的流程標準，熟悉全環(huán)節(jié)運作邏輯，結(jié)合環(huán)節(jié)運營特點精準識別工藝、流程中的浪費問題與改善空間，推動運營優(yōu)化，持續(xù)提升環(huán)節(jié)運營效率與質(zhì)量；
2. 負責客戶體驗核心指標，深度理解客戶核心需求，配合倉經(jīng)理及時響應(yīng)客戶訴求，落實客戶服務(wù)保障措施，助力提升客戶滿意度，推動客戶留存與合作規(guī)模擴大；
3. 熟悉一線員工工作特性、生活狀態(tài)及核心訴求，高效完成一線用工調(diào)配、排班優(yōu)化、效率提升、人員留存及團隊文化建設(shè)等工作，扎實推進一線藍領(lǐng)文化落地；
4. 系統(tǒng)思考所負責倉儲環(huán)節(jié)全流程，主動挖掘降本增效切入點，牽頭推進運營改善方案落地，跟進優(yōu)化效果并持續(xù)迭代；