崗位職責(zé)及目標(biāo)
1、 負(fù)責(zé)內(nèi)催一線團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)營(yíng)支持，解決日常運(yùn)營(yíng)過程中碰到的問題并給予適時(shí)指導(dǎo)，確保所支持的團(tuán)隊(duì)整體能按時(shí)、保質(zhì)完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)合規(guī)項(xiàng)，嚴(yán)控團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，確保合規(guī)底線，保證各項(xiàng)合規(guī)制度有效落地；
3、 按照公司要求，協(xié)助部門經(jīng)理、主管確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度，落實(shí)精細(xì)化管理，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和考核管理；
4、 以周度、月度、季度為周期完成部門各項(xiàng)服務(wù)、效率指標(biāo)完成進(jìn)度分析，提供改善方案；
5、 組織業(yè)務(wù)、技能等培訓(xùn)，輔助團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升及對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)作業(yè)系統(tǒng)、作業(yè)流程優(yōu)化，確保團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)行流暢；
7、 及時(shí)有效的交付上級(jí)交代任務(wù)。