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客戶體驗(yàn)提升崗-R0715P

1.2-1.8萬·16薪
  • 蘇州姑蘇區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

SPSS質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目管理溝通協(xié)調(diào)
工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)跟蹤與評(píng)估，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題制定改善措施，以提升整體服務(wù)水平和客戶滿意度；
2.對(duì)客戶反饋數(shù)據(jù)/抽檢數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)檢分析，挖掘運(yùn)營過程中的潛在問題，推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)，確保服務(wù)流程的優(yōu)化；
3. 負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成；
4. 與協(xié)同團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，通過有效溝通與協(xié)調(diào)，共同推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善；
5. 定期輸出服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持，助力業(yè)務(wù)發(fā)展；
6. 積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐，引入先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。
任職資格：
1. 教育背景
學(xué)歷要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，專業(yè)不限；
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備質(zhì)量改善、倉儲(chǔ)管理或物流運(yùn)營等領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
3. 能力要求：
專業(yè)技能：熟悉倉儲(chǔ)物流流程，具備一定的質(zhì)量管理知識(shí)，能夠運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法進(jìn)行問題分析與改善；
數(shù)據(jù)分析：具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)方案；
溝通協(xié)調(diào)：良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效地與各部門溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展；
項(xiàng)目管理：具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)質(zhì)量改善項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行與跟蹤；
4. 基本素質(zhì)
責(zé)任心：強(qiáng)烈的責(zé)任心和工作熱情，能夠承受工作壓力，確保工作質(zhì)量；
創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新意識(shí)，能夠不斷探索和實(shí)踐新的改善方法，提升工作效率；
學(xué)習(xí)能力：良好的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境，掌握新知識(shí)和技能；
團(tuán)隊(duì)合作：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成工作目標(biāo)。
符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。

工作地點(diǎn)

姑蘇區(qū)蘇州

職位發(fā)布者

王女士/招聘經(jīng)理

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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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