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崗位職責(zé)：

1、整體負(fù)責(zé)城市安裝交付管理，為城市一次安裝成功率、客戶滿意度、安裝交付成本負(fù)責(zé)；
2、管理當(dāng)?shù)匕惭b服務(wù)團(tuán)隊，執(zhí)行落實總部安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對安裝現(xiàn)場進(jìn)行驗收，提出整改意見，持續(xù)更新標(biāo)準(zhǔn)；
3、售后爭議處理、協(xié)調(diào)，跟進(jìn)售后處理進(jìn)度；
4、上門到客戶家，包括售后協(xié)調(diào)、小維修及調(diào)試等；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)商評價、安裝師傅評價，負(fù)責(zé)安裝交付數(shù)據(jù)匯總整理，安裝成本對賬。

1、有2年以上門窗設(shè)計師或者安裝交付經(jīng)驗，了解門窗安裝；
2、具備較強(qiáng)的溝通能力和解決問題能力，能夠協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場安裝問題和售后問題；
3、有良好的價值觀，能夠秉持客戶至上、公平公正的原則處理售后定責(zé)；
4、具備一定的手機(jī)操作、電腦操作能力，能夠使用公司系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場驗收、信息上傳。