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更新于 8月20日

服務經(jīng)理&技術支持經(jīng)理

1.5-2.8萬·16薪
  • 成都新都區(qū)
  • 三河
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

電子產(chǎn)品數(shù)碼電子產(chǎn)品手機維修售后負責人維修負責人辦公用品/設備
崗位職責:
1、現(xiàn)場生產(chǎn)管理:負責維修中心每日進場售后電腦辦公/手機數(shù)碼產(chǎn)品(按品類進行分組)履約,現(xiàn)場人員安排和任務承接保障,達到日清標準。
2、服務交付管理:承接維修中心內(nèi)部運營指標考核達成目標(體驗、時效、質(zhì)量、授權廠商、零售止損)對服務的各環(huán)節(jié)管控、交付時效、維修質(zhì)量等負責
3、授權品牌運營管理:根據(jù)授權品牌合作協(xié)議及考核規(guī)則與當?shù)仄放品奖3秩粘A己每颓?,能對異常情況及時提供解決方案,確保授權廠商品牌勞務費100%計收
4、經(jīng)營管理:負責業(yè)務組內(nèi)每月3C保外維修任務達成以及完成每月降本目標
5、服務商管理:按運營質(zhì)量要求進行場內(nèi)合作履約服務商的賦能培訓和日常運營管理及質(zhì)量監(jiān)控
6、人員管理:負責團隊人員招聘、人員培訓、能力建設、團隊文化以及績效結果等,最終提高人員效率及穩(wěn)定性,降低離職率
7、風險管控:現(xiàn)場生產(chǎn)安全、合規(guī)性、6S。
任職要求:
1、本科學歷要求
2、具備至少3年以上3C售后門店或3C集中售后工廠運營管理經(jīng)驗,直接管幅人員20人以上,有授權品牌廠商售后管理或平臺電商多品牌3C售后管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、學習能力強,有責任心,有事業(yè)心并能以結果為導向。
4、對3C售后市場有一定認知,能適應市場變化。
5、抗壓能力強,有工作激情,主動設置挑戰(zhàn)目標。
符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。

工作地點

成都新都區(qū)華為授權服務中心(金河灣路)

職位發(fā)布者

王堯/人事經(jīng)理

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京東(JD.COM)是中國領先的技術驅(qū)動型電商,并致力于成為領先的以供應鏈為基礎的技術與服務提供商。其尖端的零售基礎設施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領域開放了技術和基礎設施,作為零售基礎設施服務商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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