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工作內(nèi)容：
1.業(yè)務(wù)需求：通過電話、在線、郵件解決客戶售前售中售后問題；熟悉業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需要給客戶提供滿意的解決方案，達(dá)成對(duì)應(yīng)的KPI；
2.熟練應(yīng)用內(nèi)部系統(tǒng)，包括客服后臺(tái)等常用工具。
任職資格：
【任職要求】
1.英文CET4及以上，全英文面試通過業(yè)務(wù)方面試即可；
2.熟練使用word、Excel等辦公軟件；普通話標(biāo)準(zhǔn)，?？萍耙陨?；
3.能適應(yīng)公司的排班要求；能服從公司崗位安排，有呼叫中心或網(wǎng)站客服經(jīng)驗(yàn)者為佳；
4.具備良好的理解和書面表達(dá)能力，掌握客戶服務(wù)基本技巧；能通過在線郵件或外呼的方式解決客戶問題；
5.提供公開升職加薪機(jī)會(huì)，提供有效的專業(yè)方向+管理方向的多通道晉升機(jī)制和平臺(tái)。
6. 符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信
【服務(wù)時(shí)間】：
排班時(shí)間：22:00-08:00，上二休二(前期是1周的培訓(xùn)，3-4周的小夜班，小夜成長沒問題后才轉(zhuǎn)大夜）
【薪資福利】：
月固薪（6800）+績效1200-2000+餐補(bǔ)440+大夜班每天80+其他獎(jiǎng)金+六險(xiǎn)一金＋年終獎(jiǎng)平均16薪（受績效考核、出勤等有浮動(dòng)）