【京東物流直招 服務崗】【武漢客廳】
一、清洗品類10人;家修品類5人
家電清洗主要是空調和油煙機 ,可拆卸/不可拆卸均需會清洗;
家電修理是需要全品類 (空調電視冰箱等所有電器)大部分會就可以,
少量不會的會做培訓
普崗 高薪:7-10K,上班時間:9-7 面試通過,上手/看下實際操作即可入職
二、組長;
崗位職責:
負責直營工程師日常培訓、訂單管理及作業(yè);
① 個人訂單高標準交付;
② 負責所轄站點直營工程師全鏈路訂單管理,對組內工程師履約質量(響應時效/作業(yè)規(guī)范/完工邀評評價)進行體系化監(jiān)督;
③ 負責新人跟單帶教,疑難訂單現場支援與危機處理,建立典型案例復盤機制;
④ 根據公司要求進行工程師產能協(xié)調及考勤管理;
⑤ 組內直營工程師日常培訓、會議組織及總部會議精神傳達。
崗位要求:
有 3年以上家電清洗或者家庭維修經驗
有3人以上的團隊管理和帶新人經驗
善于溝通、能夠及時解決用戶的各種問題
薪資:底薪+提成 約7K-10K
三、信息員 5人
崗位職業(yè):負責站點異常訂單調度、工單處理;
① 負責訂單全生命周期的監(jiān)控與管理;
② 為工程師及組長提供訂單及產能協(xié)調;
③ 日度/周度/月度復盤站點產能,并輸出人員出勤報告;
④ 客訴、差評回訪登記,總部及一線問題響應。
崗位要求:
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有1年以上售后客服工作經驗或家電清洗相關行業(yè)工作經驗,
有協(xié)調溝通能力、客訴應對能力、客訴責任判斷能力;
認可京東品牌,愿意在京東長期穩(wěn)定工作。
薪資:5K-6K
辦公地點:湖北省武漢市東西湖區(qū)武漢客廳G棟
工作時間:9-7 根據業(yè)務現場情況加班