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【外呼】：主要處理：主要通過外呼客戶及商家溝通閉環(huán)終端運營反饋的批量物流問題，如攬派異常、分揀下單、訂單攔截、異常報備等。
【在線客服】：主要處理：文字溝通處理系統(tǒng)異常類問題、物流流轉(zhuǎn)問題、倉儲問題等異常問題，文字解決不了，需外呼電話處理。
任職要求：
1.大專及以上文憑(高中/中專學歷，如有相關服務行業(yè)客服經(jīng)驗或優(yōu)秀人才，可擇優(yōu)錄取，須有畢業(yè)證)
2.偏向于自由職業(yè)者，
3.年齡18-45周歲，身體健康，能說話，會打字（40/分鐘）
4.普通話標準，吐字清晰，抗壓能力強，執(zhí)行力強
5.有電腦，且有一定的操作基礎（例設置快捷鍵等）
6.工作地點不限，需在安靜環(huán)境下工作
7.無需職場上班，居家遠程坐班
8.班次8-22點時間自行選擇上線，
9.認同京東價值觀：客戶為先（盡可能通過客戶服務幫助客戶解決問題）、誠信（禁止一切違規(guī)行為）