1.服務(wù)流程標準建設(shè)及推廣落地:需依據(jù)總部給出的服務(wù)標準,解讀并下沉至站點;基于客戶需求,對攬派標準作業(yè)流程及系統(tǒng)功能,提出優(yōu)化意見;
2.專項分析及改善:針對體驗弱項進行原因分析、問題識別、基于總部提供的預(yù)警工具制定專項改善方案,并推動場地執(zhí)行。同時,在過程中主動發(fā)現(xiàn)涉及流程、標準、工具方面的問題點和改善點,反饋至總部進行統(tǒng)一優(yōu)化迭代;
3.經(jīng)驗萃?。撼薪涌偛枯敵鰧m椫卫矸桨浮?上蚩偛枯敵鰯埮闪鞒绦枰晟频牧鞒獭藴?、系統(tǒng)需求,萃取出項目保障經(jīng)驗。
任職要求
1.本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2.3年以上工作經(jīng)驗,具備物流相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。