雇員點評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班貨運/物流/倉儲
薪資6-8k，朝九晚六，年薪16薪，提供雙人公寓
1、負(fù)責(zé)處理客戶郵管局投訴管局轉(zhuǎn)辦的運單問題&物流一/二線
升級的投訴郵管局相關(guān)的運單問題，防范事態(tài)擴(kuò)大，跟蹤/反饋
處理結(jié)果:
2、負(fù)責(zé)靈活高效解決客戶所提出的異常問題，具備風(fēng)險攔截意
識，及時鎖定風(fēng)險，精準(zhǔn)確認(rèn)風(fēng)險客戶，避免客戶越級;
3、負(fù)責(zé)對接郵政接口人，進(jìn)行郵政申訴處理，外呼溝通撤訴:
4、獨立調(diào)查及分析客戶的投訴原因，跟進(jìn)處理各種投訴，同時
參與跨部門投訴事件的協(xié)同與配合;
5、負(fù)責(zé)承接組織交付的其他專項工作任務(wù):
工作地點
宿遷宿豫區(qū)京東集團(tuán)全球客服中心3號園區(qū)
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職位發(fā)布者
王女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
京東集團(tuán)
京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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