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更新于 7月15日

服務支持員(家電售后客服)

5000-6000元
  • 太原小店區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

電話客服網(wǎng)絡客服全白班家具/家居/家電
崗位職責
1、負責京工巧匠系統(tǒng)新點建設、系統(tǒng)維護,以及工程師京工巧匠、格力云派工等APP的工程師注冊跟進;
2、格力等大單機的訂單預約、完工圖規(guī)范、完工評價率、好評提及率、48小時完工率、網(wǎng)點操作規(guī)范培訓,整體完成率等KPI指標監(jiān)控;
3、格力空調(diào)維修單跟進處理,空調(diào)配件管理申請與返還、訂單外呼等;

任職資格:
1、大專及以上學歷,有網(wǎng)點空調(diào)售后經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、1年以上運營管理經(jīng)驗,有安裝運營經(jīng)驗者優(yōu)先
3、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力強,具有安裝的實踐經(jīng)驗
4、熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件;

工作地點

太原小店區(qū)京東亞洲一號

職位發(fā)布者

徐先生/HR

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京東(JD.COM)是中國領先的技術驅動型電商,并致力于成為領先的以供應鏈為基礎的技術與服務提供商。其尖端的零售基礎設施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領域開放了技術和基礎設施,作為零售基礎設施服務商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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