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職位描述
電話客服
超催外呼崗：崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)電話外呼受理客戶的包裹催件場景，通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)包裏順利簽收為止；
2、負(fù)責(zé)客戶包裹催件問題全流程的跟進(jìn)，并定時外呼客戶反饋進(jìn)展、直到包裹問題解決：
3、負(fù)責(zé)記錄客戶問題、需求，整理好事件；
1、主要負(fù)責(zé)電話外呼受理客戶的包裹催件場景，通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)包裏順利簽收為止；
2、負(fù)責(zé)客戶包裹催件問題全流程的跟進(jìn)，并定時外呼客戶反饋進(jìn)展、直到包裹問題解決：
3、負(fù)責(zé)記錄客戶問題、需求，整理好事件；
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工作地點(diǎn)
宿遷市-宿豫區(qū)-洪澤湖東路新新家園二期北側(cè)約150米
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