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業(yè)務(wù)介紹：
京東物流大件預(yù)約屬主動(dòng)外呼業(yè)務(wù)之一，針對(duì)購(gòu)買大件商品的客戶，客服外呼核實(shí)地址、商品及其他要點(diǎn)信息，根據(jù)客戶需求和物流運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀安排協(xié)商送貨時(shí)間，通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接物流節(jié)點(diǎn)、專業(yè)服務(wù)確保根據(jù)需求準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物流大件預(yù)約送貨時(shí)間/取件時(shí)間場(chǎng)景，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)軟件操作解決送貨時(shí)間/取件時(shí)間問(wèn)題
2、負(fù)責(zé)電話接聽預(yù)約送貨時(shí)間/取件時(shí)間的問(wèn)題
3、認(rèn)真完成公司對(duì)其崗位制定的規(guī)定的KPI指標(biāo)
4、良好的工作執(zhí)行能力，能與同事及主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)，嚴(yán)格按照公司流程規(guī)定執(zhí)行，秉著客戶為先，拼搏、協(xié)作、擔(dān)當(dāng)有責(zé)任的客服人員"
崗位要求：
1、20-35歲，大專學(xué)歷及以上（有經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專），具有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟悉電腦操作，打字40字以上/分鐘
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力清晰，邏輯思維縝密，表達(dá)能力強(qiáng)同時(shí)可接受靈活班次；
4、有良好的服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力；
5、熟練使用word、Excel、PPT等辦公軟件；
薪酬福利：
工資由底薪+績(jī)效+補(bǔ)貼+六險(xiǎn)一金構(gòu)成，全年16薪，綜合5030起，密薪制原因面過(guò)告知具體構(gòu)成
工作時(shí)間：
9-21內(nèi)排8小時(shí)工作時(shí)間；例如：9-18,12-21，排休8天
工作地址：
武漢客廳G棟26層