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更新于 7月14日

客戶維護管理

1.2-1.6萬·16薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

客戶管理大客戶管理客戶運維管理電子商務(wù)貨運/物流/倉儲
工作內(nèi)容:
1.基于客戶合同KPI要求,日度監(jiān)控運營異常,前置發(fā)現(xiàn)項目運營問題,分析運營問題產(chǎn)生原因,督促運營側(cè)快速閉環(huán)異常,確保滿足客戶需求,達成KPI指標(biāo),以客戶視角做好全生命周期觸點管理,不斷提升客戶體驗;
2.基于經(jīng)營數(shù)據(jù)結(jié)果以及業(yè)務(wù)場景,分析項目虧損原因以及流程缺陷環(huán)節(jié),建立精益管理模型,推動相關(guān)部門優(yōu)化改善,達成項目盈利目標(biāo);
3.基于日常拜訪結(jié)果,分析客戶需求,在不影響損益前提下最大程度配合客戶,提升客戶滿意度;
4.基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo),日度跟蹤保有收入達成情況,調(diào)查不達成原因,輸出搶收措施;同時調(diào)查挖掘保有客戶潛在商機,確保商機落地,達成保有收入指標(biāo);
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,電商、物流管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上的銷售或客服經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;
4.為人誠信,道德素質(zhì)良好,勇于承擔(dān)壓力,對項目及工作有責(zé)任心;
5.能熟練操作Word、Excel、PPT 等辦公軟件。

工作地點

深圳南山區(qū)豪威大廈

職位發(fā)布者

謝先生/招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
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京東(JD.COM)是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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