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【崗位內(nèi)容】
1.通過電話接聽/外呼、在線打字的方式（可二選其一面試）處理客戶在京東商城平臺過程中的售前/售中/售后等問題；
2.能夠及時處理客戶的投訴、反饋、建議等，以提升客戶滿意度，提升京東商城用戶的綜合使用體驗。
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷，提供轉(zhuǎn)正機會（不限專業(yè)）；
2.具有服務(wù)意識，表達清晰即可；
3.電話客服普通話標準/在線客服打字速度不低于50字/分鐘。
【薪酬福利】
1、轉(zhuǎn)正后綜合薪資5000-9000，（底薪+績效+房補+餐補+其他補貼），已畢業(yè)員工入職即享六險一金（試用期內(nèi)即購買）；
2.試用期均為3個月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓(xùn)15-20天；
3.福利零食、免費班車、免費員工公寓、生日大禮包；
4.公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂、生活等場所（羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳、奶茶店、KFC等）。
【發(fā)展與晉升】
公司每年有2次晉升加薪機會，晉升通道公開透明，且發(fā)展空間廣泛，底薪也會隨著職級晉升而提升；
① 縱向晉升：一線客服—主管—經(jīng)理—高級經(jīng)理—總監(jiān)；
② 橫向晉升：運營、數(shù)據(jù)、質(zhì)檢、培訓(xùn)、人資行政等崗位，有空缺且績效優(yōu)秀均可參加內(nèi)聘；