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職位描述
寫(xiě)字樓五險(xiǎn)一金
1.熱情迎接來(lái)訪客戶，主動(dòng)問(wèn)好，準(zhǔn)確無(wú)誤做好記錄，迅速給予提供相關(guān)服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)服務(wù)熱線電話的值守，電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話，記錄來(lái)電內(nèi)容，做好及時(shí)回復(fù)工作；
3.每日巡視大堂設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修與清潔；
4.保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊(cè)及中心內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上；
5.熟悉掌握大廈應(yīng)急事件處理程序，配合大廈處理突發(fā)事件的客戶疏導(dǎo)工作；
6.了解大廈物業(yè)管理處的組織體系，各部門(mén)的職責(zé)范圍及有關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名；
7.將客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見(jiàn)或建議，要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)服務(wù)熱線電話的值守，電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話，記錄來(lái)電內(nèi)容，做好及時(shí)回復(fù)工作；
3.每日巡視大堂設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修與清潔；
4.保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊(cè)及中心內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上；
5.熟悉掌握大廈應(yīng)急事件處理程序，配合大廈處理突發(fā)事件的客戶疏導(dǎo)工作；
6.了解大廈物業(yè)管理處的組織體系，各部門(mén)的職責(zé)范圍及有關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名；
7.將客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見(jiàn)或建議，要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
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工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)交通大廈負(fù)一樓物業(yè)辦公室
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
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武漢市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司是萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，成立于1990年。截至2017年2月底，萬(wàn)科物業(yè)已布局中國(guó)65個(gè)最具發(fā)展?jié)摿Φ拇笾谐鞘?，服?wù)項(xiàng)目共計(jì)超過(guò)1800個(gè)，合同面積超過(guò)3.56億平方米，服務(wù)361萬(wàn)戶家庭，超1075萬(wàn)人口，在管資產(chǎn)突破5.59萬(wàn)億元，在職員工人數(shù)約4.7萬(wàn)名。萬(wàn)科物業(yè)致力于讓更多用戶體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好，作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者，2017年，萬(wàn)科物業(yè)榮獲由中國(guó)指數(shù)研究院評(píng)選的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力TOP1”，連續(xù)八年蟬聯(lián)百?gòu)?qiáng)榜首。
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