崗位職責:
1.接聽接待各類來電來訪,并進行相關記錄與處理。
2.負責與客戶溝通交流,處理客戶提出的問題和需求,維護與客戶的良好關系。
3.填寫服務工單,并按不同周期對服務工單數(shù)據(jù)進行分析并形成分析文檔。
4.為客戶提供產品技術支持,包括咨詢解答,產品培訓,現(xiàn)場技術指導,故障分析和排除等。
5.完成上級領導交代的其他任務。
崗位要求:
1.本科以上學歷,電子類、計算機類相關專業(yè)優(yōu)先。
2.了解linux操作系統(tǒng)。
3.良好的溝通表達能力及團隊合作精神。
4.較好的學習能力和適應能力,責任心強。