崗位職責(zé):
1. 維護(hù)對(duì)接公司大客戶,詢價(jià)報(bào)價(jià)、接托書、安排訂艙出運(yùn),服務(wù)過程中隨時(shí)與客戶保持良好溝通,
2. 關(guān)注對(duì)內(nèi)操作事宜,協(xié)調(diào)對(duì)外各部門間合作;
3. 良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)技能,保持現(xiàn)有客戶的長(zhǎng)期合作;
任職要求:
1. 有2年以上國(guó)際物流客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),最好做過危險(xiǎn)品,熟悉各類貨運(yùn)操作流程,有客服操作單證一單到底經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 穩(wěn)固的海運(yùn)及單證知識(shí),基礎(chǔ)的外貿(mào)知識(shí),對(duì)操作流程有良好的理解;
3. 為人誠(chéng)信,工作態(tài)度認(rèn)真積極,細(xì)心耐心,良好的溝通能力,客戶服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4. 有良好的分析辨別能力,能獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,有較好的突發(fā)事件應(yīng)急處理能力,能在壓力下工作。