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更新于 8月21日

綜合內(nèi)勤(雙休、五險(xiǎn)一金)

6000-10000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班二次開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)金強(qiáng)溝通力線(xiàn)下拜訪(fǎng)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé) B 端客戶(hù)的日常服務(wù)與維護(hù),基于豐富的 B 端客服經(jīng)驗(yàn),快速響應(yīng)客戶(hù)在產(chǎn)品使用、功能咨詢(xún)等方面的需求,提供專(zhuān)業(yè)解決方案,確??蛻?hù)問(wèn)題得到高效解決;67
深入挖掘客戶(hù)潛在需求,結(jié)合二次開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)提供定制化的產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)建議與支持,推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化以更好適配客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景;67
定期進(jìn)行線(xiàn)下客戶(hù)拜訪(fǎng),與客戶(hù)面對(duì)面溝通,全面了解客戶(hù)業(yè)務(wù)進(jìn)展、使用反饋及潛在合作機(jī)會(huì),建立深度信任關(guān)系;67
制定客戶(hù)粘性提升策略,通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)、需求滿(mǎn)足及價(jià)值傳遞,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度,促進(jìn)客戶(hù)續(xù)約及業(yè)務(wù)拓展;67
收集整理客戶(hù)反饋與市場(chǎng)信息,及時(shí)反饋給產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)部門(mén),助力公司產(chǎn)品迭代與服務(wù)升級(jí)。67
任職要求:67
具備3年以上 B 端客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉 B 端客戶(hù)服務(wù)流程與溝通技巧;67
擁有產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),了解二次開(kāi)發(fā)流程、技術(shù)邏輯及客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化方法;67
接受并能積極執(zhí)行線(xiàn)下拜訪(fǎng)工作,具備良好的線(xiàn)下溝通與商務(wù)談判能力;67
具備較強(qiáng)的客戶(hù)需求洞察能力、問(wèn)題解決能力及抗壓能力;67
擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,目標(biāo)導(dǎo)向明確,致力于提升客戶(hù)粘性與公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。67
學(xué)歷與技能基礎(chǔ):本科及以上學(xué)歷,熟練運(yùn)用 Office 等辦公軟件,具備高效文檔處理與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力。
工作經(jīng)驗(yàn)要求:5年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備企業(yè)級(jí) / B 端客戶(hù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉 To B 客戶(hù)服務(wù)邏輯與需求特點(diǎn)。
專(zhuān)業(yè)工具能力:熟悉三維設(shè)計(jì)軟件(如 SolidWorks)及數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(如 PDM)者優(yōu)先,能快速理解客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與技術(shù)需求。
核心素養(yǎng)要求:具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與跨部門(mén)協(xié)作技巧,擁有強(qiáng)烈的自主學(xué)習(xí)意識(shí),能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。
職業(yè)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn):責(zé)任心強(qiáng),具備卓越的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),以客戶(hù)為中心,致力于提升客戶(hù)體驗(yàn)與合作粘性。

工作地點(diǎn)

重慶渝北區(qū)三狼國(guó)際302

職位發(fā)布者

姜女士/HRM

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成都恒睿信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):成都恒睿)在2008年成立,總部位于四川·成都,并在重慶、云南、貴州設(shè)有分部,是一家集軟件研發(fā)、服務(wù)、銷(xiāo)售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。旨在為制造業(yè)提供數(shù)字化、智能化、定制化的整體解決方案,助力中國(guó)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型。成都恒睿是達(dá)索系統(tǒng)在西南大區(qū)戰(zhàn)略布局的核心授權(quán)增值經(jīng)銷(xiāo)商,同時(shí)亦是達(dá)索SOLIDWORKS亞太區(qū)最早獲得授權(quán)的認(rèn)證培訓(xùn)中心及技術(shù)支持中心。公司技術(shù)力量雄厚,并擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),有效針對(duì)不同行業(yè)的用戶(hù)需求,提供完整的、實(shí)用的數(shù)字化三維解決方案和專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)與技術(shù)支持。經(jīng)過(guò)十五年的穩(wěn)步發(fā)展,積累了制造領(lǐng)域豐富的CAD/CAE/PDM/PLM等項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn),形成以"產(chǎn)品開(kāi)發(fā)+技術(shù)服務(wù)+項(xiàng)目實(shí)施"模式,保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位,得到了用戶(hù)、合作伙伴以及同行業(yè)的高度認(rèn)可,并樹(shù)立了自己的品牌。未來(lái)成都恒睿將圍繞著客戶(hù)的需求,秉承“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),為自己帶來(lái)收益;為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)效益的同時(shí),為自己帶來(lái)成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念,成為中國(guó)制造企業(yè)首選的咨詢(xún)服務(wù)合作伙伴。使命:幫助企業(yè)由“制造”升級(jí)為“智造”。企業(yè)文化愿景:為企業(yè)提供先進(jìn)的數(shù)字化解決方案和最專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)、實(shí)施和服務(wù),成為被企業(yè)認(rèn)可和信賴(lài)的伙伴。理念:為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,給自己帶來(lái)收益。核心價(jià)值觀(guān)客戶(hù)第一、誠(chéng)實(shí)守信樂(lè)觀(guān)向上、迎接變化團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)結(jié)果為王、共贏(yíng)共享
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