職位描述
線上回復(fù)客服專員線上回復(fù)銷售專員電話銷售專員
崗位職責(zé)：
1、及時響應(yīng)用戶通過線上平臺發(fā)起的咨詢、疑問、投訴等，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答和解決方案。
2、記錄用戶反饋的問題、建議及需求，整理成規(guī)范的工單或報告，確保信息完整。
3、維護良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度，通過溝通引導(dǎo)用戶理解產(chǎn)品或服務(wù)。
4、定期總結(jié)線上回復(fù)過程中常見的問題和用戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進提供數(shù)據(jù)支持。
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2、記錄用戶反饋的問題、建議及需求，整理成規(guī)范的工單或報告，確保信息完整。
3、維護良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度，通過溝通引導(dǎo)用戶理解產(chǎn)品或服務(wù)。
4、定期總結(jié)線上回復(fù)過程中常見的問題和用戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進提供數(shù)據(jù)支持。
工作地點
渾南區(qū)沈陽華寶汽車銷售服務(wù)有限公司渾南新區(qū)涌泉路1號
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職位發(fā)布者
許女士/人資經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽華寶汽車銷售服務(wù)有限公司沈陽華寶汽車銷售服務(wù)有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團在遼寧省的首批授權(quán)經(jīng)銷商，成立于2003年10月18日，目前提供BMW及MINI全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。沈陽華寶地處沈陽市渾南新區(qū)繁華路段，服務(wù)中心占地16000平方米。 2019年末，全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項目”全面啟動，成為遼沈地區(qū)獨家領(lǐng)創(chuàng)展廳經(jīng)銷商，營造簡約豪華的現(xiàn)代設(shè)計風(fēng)格，并無縫貫融于實體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點，全方位演繹品牌精神及產(chǎn)品故事，為客戶提供溫馨舒適、有歸屬感的品牌和服務(wù)體驗。公司擁有一支和諧融洽的卓越團隊，歡迎您加入我們的事業(yè)，一起分享拓展遼寧市場的不凡榮耀！
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