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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司客服條線品質(zhì)管理工作，編制和完善管理體系、并負(fù)責(zé)體系的落地，提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量；
2、定期檢查公司各部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，組織并落實(shí)公司服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)，分析并指定改進(jìn)計(jì)劃；
3、組織客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告，有針對(duì)性的解決問(wèn)題，提高業(yè)主滿意度；
4、結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，動(dòng)態(tài)評(píng)估、優(yōu)化、提升公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化體系。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，5年以上物業(yè)品質(zhì)相關(guān)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)各業(yè)務(wù)模塊操作流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
3、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并形成知識(shí)沉淀，進(jìn)而推廣落地運(yùn)用；
4、心態(tài)開(kāi)放、有外部視角，創(chuàng)新能力強(qiáng)；
5、主導(dǎo)過(guò)樣板間、市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)創(chuàng)建者優(yōu)先考慮。