1.進行寫字樓入駐客戶/小區(qū)入住客戶的接待、登記,辦理各項相關手續(xù),提供引導,解答客戶疑問和需求,確??蛻裟軌螂S時聯(lián)系到客服人員。
2.辦理寫字樓客戶退租手續(xù)/小區(qū)租客退住手續(xù),回收鑰匙或門禁卡,確保所使用的設施設備完好無損,提醒客戶進行物品清點,向客戶征詢服務反饋以不斷改進和提升服務質量。
3.認真傾聽客戶的投訴內容,記錄并分析投訴,站在客戶的立場上為其設計解決方案,及時回應客戶的投訴和請求,降低客戶的不滿情緒。
4.及時向業(yè)主、賓客、租戶發(fā)布通知、公告、活動、政策、天氣預警等信息。
5.其他部門經理安排的工作事宜