崗位職責(zé)
1.負責(zé)社區(qū)店整體運營與業(yè)績達成,制定月度/季度業(yè)績目標(biāo),帶領(lǐng)團隊完成簽約、回款等核心指標(biāo)。
2.組建外協(xié)銷售團隊,主導(dǎo)社區(qū)市場拓展,制定社區(qū)獲客策略(如社群運營、地推活動、老客轉(zhuǎn)介紹體系搭建),維護社區(qū)合作資源(如物業(yè)、業(yè)主群群主),提升門店在社區(qū)內(nèi)的品牌滲透率。
3.審核客戶方案與報價合理性,協(xié)調(diào)設(shè)計師、客戶經(jīng)理、項目管家,處理客戶簽約后投訴與需求調(diào)整,保障交付滿意度。
4.負責(zé)門店日常管理,包括成本控制(物料、獲客成本等)、合規(guī)運營、員工排班及團隊氛圍建設(shè),確保門店高效運轉(zhuǎn)。
5.負責(zé)門店經(jīng)營數(shù)據(jù)的梳理,及時通過ERP上報系統(tǒng),規(guī)范管理門店現(xiàn)金,根據(jù)門店運營實際,提出門店績效考核細則建議方案。
任職要求
1.大學(xué)及以上學(xué)歷,具備3年以上家裝行業(yè)經(jīng)驗,其中至少2年局裝家裝門店管理或銷售團隊管理經(jīng)驗,有帶領(lǐng)團隊完成百萬級以上年度業(yè)績的成功案例優(yōu)先,條件優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬。
2.熟悉局部裝修業(yè)務(wù)全流程(需求溝通、方案設(shè)計、報價、施工交付),了解局裝常用材料、工藝標(biāo)準(zhǔn)及市場價格體系,能精準(zhǔn)判斷客戶需求與業(yè)務(wù)風(fēng)險。
3.具備強領(lǐng)導(dǎo)力,能有效激勵團隊、解決團隊沖突,擅長通過培訓(xùn)與復(fù)盤提升團隊整體業(yè)績;有搭建社區(qū)獲客體系或提升老客轉(zhuǎn)介紹率的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
4.溝通協(xié)調(diào)能力突出,能高效對接客戶、施工方及公司內(nèi)部部門,快速解決業(yè)務(wù)推進中的問題;目標(biāo)感強,抗壓能力佳,能適應(yīng)家裝行業(yè)淡旺季節(jié)奏。
5.熟悉當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)市場環(huán)境,有本地社區(qū)資源(如物業(yè)合作、業(yè)主圈層人脈)或家裝行業(yè)上下游資源者優(yōu)先;具備基本的數(shù)據(jù)分析能力,能通過業(yè)績數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。