雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常售后服務(wù)，主要包括：產(chǎn)品的退換貨處理、售后補(bǔ)件、物流破損等問題的處理；
2、聯(lián)動(dòng)旁部門反饋售后常見問題，便于兄弟部門完善和改善；
3、負(fù)責(zé)解決客戶的售后問題的同時(shí)，能夠結(jié)合售后的問題發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部兄弟部門的問題，能夠給予整合、輸出，給到改善的建議；
4、負(fù)責(zé)登記退換的售后臺(tái)賬，定期針對(duì)改善的情況產(chǎn)出分析等；
5、結(jié)合現(xiàn)在的售后場(chǎng)景的需求，提出售后系統(tǒng)的改造建議；
5、負(fù)責(zé)售后其他問題的處理。
任職要求：
1、善于溝通，喜歡總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)有的流程、系統(tǒng)等提出質(zhì)疑和改善想法；
2、擁有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通能力和理解能力；
3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，善于內(nèi)外部的溝通；
4、有過客服經(jīng)驗(yàn)、工業(yè)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
1、負(fù)責(zé)日常售后服務(wù)，主要包括：產(chǎn)品的退換貨處理、售后補(bǔ)件、物流破損等問題的處理；
2、聯(lián)動(dòng)旁部門反饋售后常見問題，便于兄弟部門完善和改善；
3、負(fù)責(zé)解決客戶的售后問題的同時(shí)，能夠結(jié)合售后的問題發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部兄弟部門的問題，能夠給予整合、輸出，給到改善的建議；
4、負(fù)責(zé)登記退換的售后臺(tái)賬，定期針對(duì)改善的情況產(chǎn)出分析等；
5、結(jié)合現(xiàn)在的售后場(chǎng)景的需求，提出售后系統(tǒng)的改造建議；
5、負(fù)責(zé)售后其他問題的處理。
任職要求：
1、善于溝通，喜歡總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)有的流程、系統(tǒng)等提出質(zhì)疑和改善想法；
2、擁有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通能力和理解能力；
3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，善于內(nèi)外部的溝通；
4、有過客服經(jīng)驗(yàn)、工業(yè)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)中控科技園
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職位發(fā)布者
任琬霞/HR
當(dāng)前在線立即溝通
中控技術(shù)股份有限公司
中控技術(shù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“中控技術(shù)”或“公司”，688777.SH）成立于1999年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的流程工業(yè)智能制造整體解決方案提供商。公司致力于滿足流程工業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需求，深耕集散控制系統(tǒng)（DCS）、安全儀表系統(tǒng)（SIS）、網(wǎng)絡(luò)化混合控制系統(tǒng)等自動(dòng)化控制系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)，大力布局和發(fā)展工業(yè)軟件、行業(yè)解決方案、儀器儀表等產(chǎn)品及線上線下結(jié)合的服務(wù)模式，形成了較為完善的“工業(yè)3.0+4.0”產(chǎn)品及解決方案架構(gòu)，連續(xù)多年入選工信部智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商和示范企業(yè)。公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新，持續(xù)聚焦行業(yè)痛點(diǎn)和熱點(diǎn)，通過國(guó)內(nèi)100余家實(shí)體5S店及海外多家本地化公司運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及“5T技術(shù)”、“平臺(tái)+工業(yè)APP”、“5S店+S2B平臺(tái)”為三大核心戰(zhàn)略控制點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，積極服務(wù)于工業(yè)3.0+工業(yè)4.0，其產(chǎn)品及解決方案已廣泛應(yīng)用在油氣、石化、化工、電力、制藥、冶金、建材、造紙、新材料、新能源、食品等行業(yè)領(lǐng)域，覆蓋全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。中控技術(shù)立足于中國(guó)，服務(wù)于全球，未來將以全球工業(yè)市場(chǎng)核心的自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化產(chǎn)品與解決方案供應(yīng)商的姿態(tài)，打造工業(yè)全流程智慧生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從工業(yè)3.0到工業(yè)4.0的跨越，積極探索跨領(lǐng)域、多行業(yè)EBO新興商業(yè)機(jī)會(huì)，在世界工業(yè)文明的發(fā)展進(jìn)程中留下深深的足跡。
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