1.通過(guò)電話/在線等形式,處理客戶(hù)的咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題,提供最清晰.最有效的服務(wù);
2.做好客戶(hù)回訪電話信息收集等工作;
3.保證服務(wù)質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問(wèn)題,并提出解決問(wèn)題方法。
要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰;
2.能夠熟練操作電腦,具備一定的打字速度;
3.具有良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí):
4.良好的情緒管理能力和應(yīng)變能力