雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
1、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)：建立并持續(xù)優(yōu)化商業(yè)物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)SOP及考核機(jī)制；主導(dǎo)編制年度品質(zhì)提升計(jì)劃，推動各項(xiàng)目執(zhí)行落地；建立品質(zhì)管理數(shù)字化平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化監(jiān)控。
2、運(yùn)營質(zhì)量管理：統(tǒng)籌商業(yè)項(xiàng)目（購物中心/寫字樓/商業(yè)街區(qū)）的日常品質(zhì)監(jiān)管；定期組織神秘客檢查、業(yè)主滿意度調(diào)研及第三方品質(zhì)評估；分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，識別服務(wù)短板，制定改進(jìn)方案。
3、客戶體驗(yàn)管理：設(shè)計(jì)并實(shí)施客戶服務(wù)提升計(jì)劃，建立VIP客戶服務(wù)體系；處理重大客戶投訴及危機(jī)事件，維護(hù)品牌形象；推動服務(wù)創(chuàng)新，打造差異化競爭優(yōu)勢。
任職資格：
1、本科學(xué)歷以上；
2、有物業(yè)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者；
3、有綜合體、單體店及純住宅豐富實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力及戰(zhàn)略層面規(guī)劃大局觀。
工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)金鷹世界A座
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職位發(fā)布者
路女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
南京金鷹國際集團(tuán)有限公司
金鷹國際集團(tuán)，創(chuàng)立于1992年，總部設(shè)于南京，為南京首家外資高端商貿(mào)流通企業(yè)。歷經(jīng)31年潛心經(jīng)營，堅(jiān)持多元協(xié)同縱深發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)布局南京、蘇州、上海、昆明、西安、長春等全國20余座核心城市，業(yè)務(wù)涵蓋超高層綜合體開發(fā)、全生活購物中運(yùn)營、酒店及度假村、科技+、醫(yī)療健康、文化藝術(shù)等多個板塊，規(guī)模與效益并舉，逐漸發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的以商業(yè)地產(chǎn)和城市綜合服務(wù)為專長的全生命周期服務(wù)商。金鷹始終秉持“比承諾做得更好”的核心價值理念，踐行ESG行動，堅(jiān)持實(shí)業(yè)為基、科技創(chuàng)投、綠色為先，致力于在中國最具消費(fèi)潛力的城市深度發(fā)展，為消費(fèi)者帶來永續(xù)美好的金鷹生活。金鷹集團(tuán)目前旗下有國家級綠色商場18座，國家級綠色建筑23座。未來，金鷹將實(shí)現(xiàn)旗下綠色商場全覆蓋。所有新建項(xiàng)目，均按照綠色建筑二星以上標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。南京金鷹世界更是以101分獲得國家級綠色商場榮譽(yù)稱號，榮獲2022年度江蘇綠色建筑示范工程。南通金鷹世界，將建成為南通首個LEED認(rèn)證金獎項(xiàng)目。截至目前，金鷹國際集團(tuán)累計(jì)開發(fā)項(xiàng)目面積達(dá)1500萬平方米，待開發(fā)面積600萬平方米，持有經(jīng)營面積500萬平方米，引入全球品牌資源10000+，提供就業(yè)崗位40000+，榮列“中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)”、“中國最大500家企業(yè)集團(tuán)”，旗下的房地產(chǎn)開發(fā)公司及物業(yè)管理公司均具備一級資質(zhì)。2022年9月，由中國品牌建設(shè)促進(jìn)會聯(lián)合有關(guān)權(quán)威單位共同發(fā)布的“中國品牌價值評價信息”榜單，其中金鷹國際集團(tuán)以105.20億元在建筑建材領(lǐng)域企業(yè)品牌中位居前位，金鷹國際商貿(mào)集團(tuán)（中國）以81.06億元品牌價值在零售業(yè)領(lǐng)域中名列第三。
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