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更新于 6月4日
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政務(wù)熱線客服專員

4000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服倒班制社團(tuán)/組織/社會保障
01
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)受理群眾通過電話、移動客戶端、門戶網(wǎng)站等多種渠道反映的咨詢、投訴、建議、求助類等訴求。
2.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確詳細(xì)記錄群眾反映的訴求，根據(jù)知識庫直接解答或形成轉(zhuǎn)辦工單，對緊急事件、集中事件及時上報。
3.需按規(guī)定統(tǒng)一錄入受理系統(tǒng)，內(nèi)容記錄力求全面真實、重點突出、文字通順、保存并交辦到相應(yīng)部門辦理。按要求進(jìn)行服務(wù)回訪等工作。
4.服從熱線運營部的現(xiàn)場管理及班務(wù)調(diào)度。
5.嚴(yán)格遵守各項保密制度，嚴(yán)禁泄露工作相關(guān)內(nèi)容。
02
任職要求
1.政治覺悟高，思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，道德品質(zhì)優(yōu)良。
2.男女不限，年齡20-35周歲，身體健康。
3.文化程度大專及以上學(xué)歷，持有二級乙等及以上普通話等級證書優(yōu)先，熟練掌握計算機(jī)操作和中文錄入，持有計算機(jī)等級證書者優(yōu)先。
4.思維敏捷、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的理解能力、傾聽能力和應(yīng)變能力。

工作地點

成都武侯區(qū)中國電信西部信息中心數(shù)據(jù)中心1666號

入職公司信息

  • 入職公司: 四川三益通信服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 成都青羊區(qū)文廟前街72號附1號中國電信股份有限公司四川分公司
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

林女士/招聘部經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
成都市人力資源管理有限公司
公司介紹成都市人力資源管理有限公司前身系成都市勞動和社會保障代理有限責(zé)任公司，于2001年經(jīng)成都市勞動和社會保障局、成都市工商行政管理局批準(zhǔn)登記成立。公司是以“企業(yè)用人、社會管人”的新型用工形式應(yīng)運而生的專業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司提供勞務(wù)派遣、社保繳費、勞動合同、檔案管理等全方位服務(wù)。您將從繁瑣的勞動事務(wù)中解脫出來，避免難纏的勞動糾紛，讓您輕裝上陣、靈活用工、降低成本、效益倍增?！翱茖W(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷”是公司永遠(yuǎn)尊崇的服務(wù)宗旨。幾年來，已成功為中國移動、中國電信、金融、民航、外資等單位提供勞動事務(wù)服務(wù)工作，與用人單位合作愉快，深受企業(yè)和員工的歡迎。服務(wù)范圍企事業(yè)單位的勞務(wù)派遣全程服務(wù)；接受單位委托招聘員工，引進(jìn)優(yōu)秀人才，與員工簽定勞動合同，辦理勞務(wù)用工和暫住證等手續(xù)；核算工資費用，制作規(guī)范化工資表，代扣代繳工資個人收入所得稅；管理員工檔案并辦理檔案的接收、轉(zhuǎn)遞手續(xù)，出具以檔案記載為依據(jù)的相關(guān)證明，辦理員工退休等事宜；為單位代繳養(yǎng)老、生育、醫(yī)療、工傷、失業(yè)和綜合保險，申報工作及相關(guān)事務(wù)的處理；提供人力資源信息咨詢，代理素質(zhì)測評、崗位設(shè)計及評價、人力資源發(fā)展規(guī)劃、勞動管理診斷、薪酬管理和收入分配激勵機(jī)制設(shè)計等。
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