1、負責售后整體管理工作,編制年度預(yù)算,確保預(yù)算各項指標達成;完善落實服務(wù)策略。
2、制定售后營銷方案,完善售后整體工作流程,建立售后管理體系。
3、召開售后周/月例會,及時了解售后各部門目標進度達成情況。
4、定期組織售后各部門進行培訓,提升技能水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
5、負責與相應(yīng)廠家對接各項工作。
6、及時處理解決客戶投訴,根據(jù)具體問題制定改善措施。
7、監(jiān)督指導售后各部門日常工作,銜接各部門之間溝通與協(xié)調(diào)。
8、負責事故車的保險理賠工作。
職位福利:績效獎金、節(jié)日福利、帶薪年假、五險一金
職位亮點:可晉升
工作地點:北辰區(qū)鐵東北路上汽大通