職位描述
投訴客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
2. 制定和優(yōu)化客服流程，提升服務(wù)效率和客戶滿意度。
3. 處理客戶投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)公司形象。
4. 定期收集客戶反饋，分析數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施。
5. 組織客服培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
6.服務(wù)意識(shí)，關(guān)注客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
7.激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員得工作熱情和創(chuàng)造力。
1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
2. 制定和優(yōu)化客服流程，提升服務(wù)效率和客戶滿意度。
3. 處理客戶投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)公司形象。
4. 定期收集客戶反饋，分析數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施。
5. 組織客服培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
6.服務(wù)意識(shí)，關(guān)注客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
7.激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員得工作熱情和創(chuàng)造力。
任職要求：
1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。
2. 熟悉物業(yè)管理流程，有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能夠高效處理客戶問題，具有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。
4. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠推動(dòng)服務(wù)流程的優(yōu)化。
5. 具有高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。
6.TOP30物業(yè)行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)。
7.熟悉物業(yè)行業(yè)6S標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化流程。
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的繳工作。
2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理。
3.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。
4.對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。
5.對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管。
1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。
2. 熟悉物業(yè)管理流程，有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能夠高效處理客戶問題，具有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。
4. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠推動(dòng)服務(wù)流程的優(yōu)化。
5. 具有高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。
6.TOP30物業(yè)行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)。
7.熟悉物業(yè)行業(yè)6S標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化流程。
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的繳工作。
2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理。
3.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。
4.對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。
5.對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管。
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工作地點(diǎn)
廊坊廣陽(yáng)區(qū)大中電器(廣場(chǎng)店)
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唐女士/招聘經(jīng)理
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廊坊市大中電器有限公司廊坊市大中電器有限公司始創(chuàng)于1991年，是廊坊市起步最早的家電公司之一。在董事長(zhǎng)崔躍東先生的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)30年的艱苦奮斗和勵(lì)精圖治。廊坊大中電器全面升級(jí)為新大中·智慧家，首創(chuàng)3+N+1模式，三個(gè)產(chǎn)業(yè)布局：家裝、家居、家電；以產(chǎn)品為依托建立N個(gè)智慧場(chǎng)景，展現(xiàn)廚房、陽(yáng)臺(tái)、客廳、臥室、衛(wèi)生間等智慧場(chǎng)景；一站式服務(wù)全案落地，省心省時(shí)又省力；一個(gè)承諾:專業(yè)團(tuán)隊(duì)、“三包”到位價(jià)格不貴。新大中·智慧家包括廣場(chǎng)店、銀河店、三翼鳥|卡薩帝001號(hào)店、ASKO專賣店、新航佳苑社區(qū)店、尚品宅配。2022年10月1日廣場(chǎng)店盛大開業(yè)，斥資兩千萬(wàn)，開創(chuàng)行業(yè)先河，從“家”的最終呈現(xiàn)效果出發(fā)，為消費(fèi)者打造“理想中的家”。廣場(chǎng)店位于廊坊大中廣場(chǎng)，匯集國(guó)內(nèi)外百余種高端家電品牌、上萬(wàn)種商品，賣場(chǎng)設(shè)有專門的休閑娛樂區(qū)、洽談區(qū)、設(shè)計(jì)師之家，為客戶提供舒適、便捷、時(shí)尚的購(gòu)物體驗(yàn)。攜手大國(guó)品牌尚品宅配共同打造資深設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，多種設(shè)計(jì)風(fēng)格，實(shí)景樣板間，自有專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)，從量房設(shè)計(jì)到硬裝、從硬裝到軟裝、從軟裝到家電，為客戶提供家裝、家居、家電一站式全案落地解決方案。廊坊市大中電器有限公司現(xiàn)下設(shè)家電、酒店、房地產(chǎn)、批發(fā)等行業(yè)，因業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大需要，現(xiàn)誠(chéng)聘業(yè)內(nèi)精英及有識(shí)之士加盟，共同發(fā)展。公司地址：河北省廊坊市廣陽(yáng)區(qū)銀河北路街道銀河路與金光道交口大中集團(tuán)電話：0316-2195820簡(jiǎn)歷請(qǐng)投遞至：dzdqhr@163.com
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