職位描述
投訴客服物業(yè)管理
崗位職責：
1. 負責監(jiān)督和管理物業(yè)客服團隊，確保服務質(zhì)量達到公司標準。
2. 制定和優(yōu)化客服流程，提升服務效率和客戶滿意度。
3. 處理客戶投訴和建議，協(xié)調(diào)相關部門解決問題，維護公司形象。
4. 定期收集客戶反饋，分析數(shù)據(jù)，提出改進措施。
5. 組織客服培訓，提升團隊的專業(yè)技能和服務意識。
6.服務意識，關注客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。
7.激發(fā)團隊成員得工作熱情和創(chuàng)造力。
1. 負責監(jiān)督和管理物業(yè)客服團隊，確保服務質(zhì)量達到公司標準。
2. 制定和優(yōu)化客服流程，提升服務效率和客戶滿意度。
3. 處理客戶投訴和建議，協(xié)調(diào)相關部門解決問題，維護公司形象。
4. 定期收集客戶反饋，分析數(shù)據(jù)，提出改進措施。
5. 組織客服培訓，提升團隊的專業(yè)技能和服務意識。
6.服務意識，關注客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。
7.激發(fā)團隊成員得工作熱情和創(chuàng)造力。
任職要求：
1. 具備出色的溝通能力和團隊領導力。
2. 熟悉物業(yè)管理流程，有相關領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 能夠高效處理客戶問題，具有較強的分析和解決問題的能力。
4. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠推動服務流程的優(yōu)化。
5. 具有高度的責任心和服務意識，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。
6.TOP30物業(yè)行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗。
7.熟悉物業(yè)行業(yè)6S標準及標準化流程。
工作職責：
1.負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的繳工作。
2.負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理。
3.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。
4.對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理。
5.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管。
1. 具備出色的溝通能力和團隊領導力。
2. 熟悉物業(yè)管理流程，有相關領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 能夠高效處理客戶問題，具有較強的分析和解決問題的能力。
4. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠推動服務流程的優(yōu)化。
5. 具有高度的責任心和服務意識，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。
6.TOP30物業(yè)行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗。
7.熟悉物業(yè)行業(yè)6S標準及標準化流程。
工作職責：
1.負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的繳工作。
2.負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理。
3.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。
4.對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理。
5.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管。
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工作地點
廊坊廣陽區(qū)大中電器(廣場店)
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職位發(fā)布者
唐女士/招聘經(jīng)理
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廊坊市大中電器有限公司廊坊市大中電器有限公司始創(chuàng)于1991年，是廊坊市起步最早的家電公司之一。在董事長崔躍東先生的領導下，經(jīng)過30年的艱苦奮斗和勵精圖治。廊坊大中電器全面升級為新大中·智慧家，首創(chuàng)3+N+1模式，三個產(chǎn)業(yè)布局：家裝、家居、家電；以產(chǎn)品為依托建立N個智慧場景，展現(xiàn)廚房、陽臺、客廳、臥室、衛(wèi)生間等智慧場景；一站式服務全案落地，省心省時又省力；一個承諾:專業(yè)團隊、“三包”到位價格不貴。新大中·智慧家包括廣場店、銀河店、三翼鳥|卡薩帝001號店、ASKO專賣店、新航佳苑社區(qū)店、尚品宅配。2022年10月1日廣場店盛大開業(yè)，斥資兩千萬，開創(chuàng)行業(yè)先河，從“家”的最終呈現(xiàn)效果出發(fā)，為消費者打造“理想中的家”。廣場店位于廊坊大中廣場，匯集國內(nèi)外百余種高端家電品牌、上萬種商品，賣場設有專門的休閑娛樂區(qū)、洽談區(qū)、設計師之家，為客戶提供舒適、便捷、時尚的購物體驗。攜手大國品牌尚品宅配共同打造資深設計團隊，多種設計風格，實景樣板間，自有專業(yè)施工團隊，從量房設計到硬裝、從硬裝到軟裝、從軟裝到家電，為客戶提供家裝、家居、家電一站式全案落地解決方案。廊坊市大中電器有限公司現(xiàn)下設家電、酒店、房地產(chǎn)、批發(fā)等行業(yè)，因業(yè)務發(fā)展擴大需要，現(xiàn)誠聘業(yè)內(nèi)精英及有識之士加盟，共同發(fā)展。公司地址：河北省廊坊市廣陽區(qū)銀河北路街道銀河路與金光道交口大中集團電話：0316-2195820簡歷請投遞至：dzdqhr@163.com
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