英文流利,有helpdesk經(jīng)驗(yàn)或者音視頻相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
崗位內(nèi)容:
1. 提供一流的IT技術(shù)支持,包括解決客戶(hù)的硬件和軟件問(wèn)題
2. 通過(guò)電話(huà)/郵件協(xié)議提供遠(yuǎn)程支持。
3. 協(xié)助用戶(hù)運(yùn)行軟件程序并為用戶(hù)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)
4. 管理并更新該計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)文檔,以確保客戶(hù)和同事都能輕松獲得必要的信息
任職要求:
1. 出色的溝通技巧,能夠與非技術(shù)人員有效交流。
2. 善于處理緊急情況并與客戶(hù)和同事保持聯(lián)系