崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司客戶天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作;
2、通過阿里旺旺、京東IM等在線聊天工具在線導(dǎo)購(gòu),解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問、接待客戶、銷售產(chǎn)品、促成訂單成交;
3、處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務(wù)、投訴處理;
4、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,獸醫(yī)或?qū)櫸镄袠I(yè)相關(guān)從業(yè)人員優(yōu)先
2、有淘寶和天貓客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶和天貓操作流程優(yōu)先;
3、計(jì)算機(jī)操作熟練;
4、具有獨(dú)立工作的能力, 具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧;
5、 高度的工作責(zé)任感,事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)合作精神。