崗位職責(zé):
1、接聽客戶咨詢電話;邀約客戶上門,為客戶提供咨詢服務(wù),
2、接待來訪客戶;為客戶的提供當(dāng)面咨詢服務(wù),解除客戶疑慮,促其報(bào)名,
3、回訪未按上門的客戶;通過電話回訪進(jìn)一步解除其疑慮和抗拒點(diǎn),促其盡快報(bào)名,
4、制作咨詢方案,如制作咨詢預(yù)案,為學(xué)員制定學(xué)習(xí)方案;開展一系列有利于關(guān)單的輔助咨詢措施,如組織??肌⒀s教師、邀約優(yōu)秀學(xué)員,
5、配合市場部邀約客戶參加中心招生講座活動;講座過程中為客戶解答疑問,
6、為學(xué)員辦理繳費(fèi)手續(xù),與學(xué)習(xí)顧問交接學(xué)員檔案;協(xié)助學(xué)習(xí)顧問開展在讀學(xué)員續(xù)費(fèi),以及處理學(xué)員退費(fèi)等售后事宜,
7、定期做同行業(yè)市場競業(yè)調(diào)研、掌握行業(yè)動向。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、接受英語相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生;
3、具備良好的溝通能力、抗壓能力;
4、具備較強(qiáng)的自信心、責(zé)任心、耐心;
5、具備良好的靈活性、分析問題和解決問題的能力;
6、具備良好的學(xué)習(xí)意識,有危機(jī)感;
7、了解出國考試行業(yè)的基本情況,熟悉主要競爭對手的情況;
8、掌握出國考試產(chǎn)品知識,熟悉銷售的技巧與工作方法。
福利待遇:
1、薪資結(jié)構(gòu):底薪+月度考核獎(jiǎng)金+業(yè)績獎(jiǎng)金
2、完善的入職及在職培訓(xùn)機(jī)制
3、按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金
4、每年享受帶薪年假、法定節(jié)假日等福利
5、每周標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間,享受雙休
6、廣闊的職業(yè)提升空間,公平的晉升機(jī)制
7、良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍
8、豐富的公司員工活動