職位描述
小區(qū)物業(yè)管理資格證書
1、負(fù)責(zé)項目的具體事務(wù)、綠化保潔服務(wù)、專項服務(wù)等過程的具體控制，對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施，并跟蹤閉合；
2、組織和督促客服助理開展各項費用的催繳工作，落實月工作計劃、月培訓(xùn)計劃、員工培訓(xùn)資料、工作例會紀(jì)要及內(nèi)頁資料的歸檔工作；
3、負(fù)責(zé)接待重要投訴，依時給予及時協(xié)調(diào)組織處理，并將重要與重大的投訴及時匯報項目經(jīng)理；
4、組織開展業(yè)主滿意度提升的活動，跟蹤報修及時率，做好重要客戶的隨訪工作；
5、每周負(fù)責(zé)檢查客服服務(wù)工作，對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合；
6、落實業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作；
1、大專以上學(xué)歷；
2、較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，分析判斷能力；
3、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗。熟悉物業(yè)專業(yè)知識；
4、熟悉法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)知識；接受過相關(guān)培訓(xùn)；
5、一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
6、熟練掌握日常辦公軟件。
2、組織和督促客服助理開展各項費用的催繳工作，落實月工作計劃、月培訓(xùn)計劃、員工培訓(xùn)資料、工作例會紀(jì)要及內(nèi)頁資料的歸檔工作；
3、負(fù)責(zé)接待重要投訴，依時給予及時協(xié)調(diào)組織處理，并將重要與重大的投訴及時匯報項目經(jīng)理；
4、組織開展業(yè)主滿意度提升的活動，跟蹤報修及時率，做好重要客戶的隨訪工作；
5、每周負(fù)責(zé)檢查客服服務(wù)工作，對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合；
6、落實業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作；
7、完成上級交辦的各類臨時性工作。
8、對項目的整體管理負(fù)責(zé)
任職資格：1、大專以上學(xué)歷；
2、較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，分析判斷能力；
3、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗。熟悉物業(yè)專業(yè)知識；
4、熟悉法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)知識；接受過相關(guān)培訓(xùn)；
5、一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
6、熟練掌握日常辦公軟件。
工作地點
煙臺市-芝罘區(qū)-通世南路7號(港城東大街與通世南路交匯東南方向500米左右)
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職位發(fā)布者
劉先生/HRBP
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福建伯恩物業(yè)集團(tuán)有限公司福建伯恩物業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于2005年，是一家以物業(yè)管理為核心業(yè)務(wù)，涉足酒管、食品、商管、科技四大多元化產(chǎn)業(yè)的大型綜合企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)總部設(shè)于福建福州，業(yè)務(wù)進(jìn)駐海西、華北、華東、西南、華中、華南六大區(qū)域板塊，遍及北京、上海、福州、廈門、南昌、成都、合肥、青島、濟(jì)南、汕頭等全國40多個城市和400余個項目，下轄四個產(chǎn)業(yè)子公司、三十四家物業(yè)分公司、九家合資公司及五家控股物業(yè)公司。集團(tuán)核心產(chǎn)業(yè)伯恩物業(yè)系國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP 27，中國物業(yè)服務(wù)市場化運營領(lǐng)先品牌、福建省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、福州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，獲得ISO9001/ISO14001/ISO45001三體系認(rèn)證。業(yè)務(wù)涵蓋住宅、別墅、寫字樓、商業(yè)廣場、醫(yī)院、學(xué)校、公建單位、旅游景點等多個領(lǐng)域，管理面積達(dá)7000多萬平方米。伯恩物業(yè)秉承“精致生活，豐盈人生”的服務(wù)宗旨并吸收中西文化精髓，向業(yè)主倡導(dǎo)舒雅、尊崇、便捷的國際生活觀，依托“360°滿意+360°驚喜”的720°尊崇至臻服務(wù)，致力于打造智慧社區(qū)、品質(zhì)社區(qū)、溫度社區(qū)、文化社區(qū)，成為多元化的生活綜合服務(wù)商，讓社區(qū)充滿感動與溫馨。伯恩物業(yè)-感動您的生活！關(guān)于薪資福利：公司提供行業(yè)一流的薪資福利和發(fā)展空間，根據(jù)崗位不同享受社保、醫(yī)保、住房公積金、意外傷害保險、年終獎、過節(jié)費、高溫費、外送培訓(xùn)、年度活動、年假等福利。
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