崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)軟件售后技術(shù)支持維護(hù)工作;
2、 通過遠(yuǎn)程、QQ、電話等處理客戶在使用軟件中存在的問題(如:BUG修復(fù)、數(shù)據(jù)類、打印樣式、報(bào)表等)
3、了解客戶需求,對(duì)軟硬件進(jìn)行遠(yuǎn)程安裝、升級(jí)、調(diào)試,并對(duì)客戶相關(guān)操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);
4、固定期限內(nèi)對(duì)已銷售成交的客戶進(jìn)項(xiàng)電話回訪;
5、整理客戶資料,記錄客戶信息。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),熟悉軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí);
2、 具備良好的溝通表達(dá)能力,語言及文字條理清楚、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、 工作態(tài)度積極,做事認(rèn)真、踏實(shí),良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)意識(shí),能承受一定的工作壓力;
4、 有進(jìn)銷存軟件/醫(yī)藥GSP軟件/醫(yī)療軟件工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、熟悉大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)(ORACLE、SQLSERVER等)及Linux系統(tǒng),有腳本編寫經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)