崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大型信息化集成項(xiàng)目售后技術(shù)工作;
2、與客戶保持密切溝通,及時(shí)了解客戶需求和反饋,協(xié)調(diào)相關(guān)資源解決客戶問題;
3、定期回訪客戶,收集客戶意見,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);
4、負(fù)責(zé)售后技術(shù)文檔的編寫、整理和更新,包括技術(shù)方案、操作手冊、故障處理記錄等,確保技術(shù)文檔的準(zhǔn)確性和完整性,為團(tuán)隊(duì)提供有效的技術(shù)支持。
任職要求:
1、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷;
2、 熟悉市場主流品牌的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、備份軟件產(chǎn)品者優(yōu)先考慮;
3、 具有良好的溝通和表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、高度的進(jìn)取心和責(zé)任心;
4、 可接受出差。