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一、崗位職責(zé)
系統(tǒng)支持與問題處理
1.負(fù)責(zé)吉利集貨項(xiàng)目相關(guān)系統(tǒng)的日常操作支持
2.跟蹤并處理系統(tǒng)使用中的異常問題（如訂單同步失敗、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等），協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)解決，確保問題閉環(huán)。
客戶溝通與服務(wù)
1.作為項(xiàng)目對(duì)接窗口，響應(yīng)客戶（如供應(yīng)商、承運(yùn)商、內(nèi)部部門）的物流/集貨需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
2.定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
訂單與運(yùn)輸協(xié)調(diào)
1.監(jiān)控集貨訂單執(zhí)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉庫、運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)確保按時(shí)提貨、配送。
2.處理運(yùn)輸異常（如延誤、貨損），同步信息并推動(dòng)解決方案。
數(shù)據(jù)管理與報(bào)告
1.維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（如訂單信息、車輛調(diào)度等），定期輸出運(yùn)營報(bào)表（如時(shí)效達(dá)成率、異常率）。
2.分析數(shù)據(jù)問題根源，提出改進(jìn)建議。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、至少1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、掌握基本的辦公軟件；